《公共关系在肯德基企业营销策略中的应用案例分析》8000字.docxVIP

公共关系在肯德基企业营销策略中的应用案例分析 TOC \o 1-3 \h \u 27558 摘 要 III 2997 一、引言 1 16299 二、 公共关系与市场营销相关概述 1 19047 （一） 相关概念介绍 1 21897 1. 公共关系的概念 1 5264 2. 公共关系与市场营销的关系 2 20193 （二）公共关系在营销活动中的运用 2 12209 1.收集市场信息 2 15403 2.把握市场动态 3 12141 3.塑造品牌形象 3 23368 4.化解营销危机 3 6088 （三）企业市场营销活动中常见的公关手段 3 28481 1. 文化公关 3 6741 2. 政府公关 4 15183 3.危机公关 4 3504 三、公关关系对企业营运的重要作用 4 25301 塑造与传播良好的企业形象 4 31228 （一）营造协调的内部发展环境和外部公共关系 4 15984 （二）危机公关 5 10826 四、肯德基大型公益公关活动的策略分析 5 30286 （一）活动背景资料 5 29183 （二）肯德基的公关策略分析及对于企业形象的影响 6 29795 （三）肯德基的促销策略分析 7 3775 1.优惠券促销 7 5441 2.旅游景点促销 7 4714 （四）对于肯德基公关策略的总结 7 29842 五、研究结论和建议 9 24097 .结论 9 23178 建议 9 15997 参考文献 11 14798 致谢 13 摘 要 在如今市场经济高速发展的信息时代中，企业必须塑造自己良好的企业形象才能在激烈的市场竞争中取得自己的一席之地，企业不止需要加强自己的实力，更需要通过不同的公关手段加强自己的企业形象，给公众留下更多的印象。而如今商业广告的效果以及大不如前了，在大数据的时代背景下，无数的商业广告涌向公众，而公众对于此类型的商业广告已经麻木且无法激起他们的购买欲望了。故而很多企业都将目光转向了公关广告上，本文主要论述了塑造企业形象的公关广告策略研究，以肯德基为例，从肯德基大型公益公关活动“捐一元，献爱心，送营养”中来反映公关广告对于企业形象的重要性，讨论了公关广告的策略并提出了相关建议。 关键词：公共关系广告；企业形象; KFC 引言 随着国内经济的高速发展，市场经济不断的提高成熟，信息化的时代让人们对于企业有了更多更深入的了解，企业形象和公众对于企业的认可度不再是单单依靠商业广告可以完成的了，公众对于企业的要求也不仅仅局限于商品质量，实用性，价格，越来越多的人会开始关注品牌形象，企业文化等企业的多方面信息，对企业有了综合的考量。而大多数企业也都认知到了商业广告的效用已经远不如从前了，而企业未来长远的发展则更需要依赖于公关关系，在公共关系中，公关广告就是很重要的一环。 公关广告和商业广告的性质并不相同，虽然还是以推销为核心目的，但却推销的不止有商品，更重要的是树立良好的企业形象，推动企业的声誉。公关广告主要面对的是社会公众，让社会公众对于企业有更广泛的认知度，所以说，公关广告目的是为了企业组织与公众之间构建和谐的关系结构，而不像商业广告仅仅单纯为了将自己的产品卖出给消费者。 公关广告的策略就十分重要了，本文对于公关广告的策略研究展开了讨论。本文第一部分简述了公共关系的定义和对企业营运的重要作用，第二部分则以肯德基的大型公益公关活动“捐一元，献爱心，送营养”为例，简述了肯德基此次公关活动对于企业形象的影响以及对于肯德基此次公关策略的总结，第三部分则根据肯德基的策略总结，提出了公关广告对于企业发展的重要性，并提出了公关塑造企业形象的相关建议，例如公关广告发布的时效性，对社会环境的匹配度，传播的媒介是否合适等。 一、 公关广告与企业形象塑造相关概述 （一） 相关概念介绍 1. 公关广告的概念 公关广告是公共关系广告的简称。公关广告又称组织性广告或声誉性广告。公关广告既然是一种广告形式，当然也具有广告活动的一般规律，但公关广告的性质又与其他广告有所不同。公关广告虽然仍以推销为核心，但其推销的对象不仅仅是商品，而更重要的是形象与声誉。这种推销虽然有硬性的目标内涵，但更多的追求是软性目标。公关广告面对的是社会公众，因此，公关广告更钟情于企业组织与公众之间和谐关系的建构，而不仅是将商品转移到消费者手中。 2.企业形象塑造的概念 企业形象塑造是指企业利益相关者对企业的行为所表达的情绪、评价等方面的总称。这种情绪、态度、评价和印象会影响到其对企业的行为，包括消费者购买行为、员工的工作以及投资者的投资行为、政府闭门的监管等，总的来说，企业形象的塑造其实就是提升企业所有利益相关者对于企业的良好评价[。