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个人家庭客户经营 毋庸置疑，银行最关注的是营收增长。在过去，这一增长主要是依靠产品销 售来进行驱动。而现在的形势日渐清晰，市场环境（利率市场化）和政策环境（整 顿同业业务和打破刚性兑付）的变化，使片面依赖高收益产品拉动的传统创利路 径愈发不可持续。也正因如此，回顾金融本源、满足客户日常综合性的服务需求， 成为银行在差异化竞争中胜出的关键。 众所周知，家庭是人们社会关系的出发点与落脚点。一个零售银行客户在与 银行办理业务、发生关系的背后，体现的是家庭创建、成长和家庭关系维护的长 期走势。对于处在一定年龄