中通快递企业加盟管理存在的问题及对策研究.pdfVIP

目 录 摘要及关键词I 引言1 1 快递加盟模式的相关理论1 1.1 加盟模式的概念1 1.2 加盟模式的分类2 1.2.1 特许加盟2 1.2.2 自愿加盟2 1.2.3 委托加盟2 1.2.4 免费加盟2 1.3 快递加盟模式的概念3 1.4 快递加盟模式的特点3 1.5 快递加盟模式的优缺点3 2 中通快递企业加盟管理的现状4 2.1 中通快递基本概况4 2.2 中通快递企业加盟管理现状5 2.2.1 中通快递的加盟制度现状5 2.2.2 中通快递的加盟模式发展现状5 2.2.3 中通快递对加盟市场的监管现状6 3 中通快递企业加盟管理存在的问题6 3.1 加盟网点自由度过大6 3.2 缺乏高素质的物流管理人才6 3.3 注重利益增长，忽视服务质量7 3.4 末端网点基础设施落后，服务范围小7 3.5 加盟管理制度不健全8 3.6 顾客忠诚度低8 4 中通快递企业加盟管理存在问题的原因分析8 4.1 加盟门槛低，后期经营缺乏有效管理8 4.2 以罚代管现象突出，快递从业人员流失率高9 4.3 缺乏长期的经营观念9 4.4 总部重视网点覆盖，忽视加盟管理9 4.5 个性化的优质服务不足，难以满足顾客需求10 5 国内外民营快递企业经营模式的借鉴10 5.1 国外民营快递企业经营模式10 5.2 国内民营快递企业经营模式11 5.3 国内外民营快递企业经营模式的借鉴和启示11 5.3.1 加强企业间物流战略联盟，提高企业竞争力11 5.3.2 加快转变加盟模式为直营模式11 6 完善中通快递企业加盟管理的对策12 6.1 学习先进快递企业经营模式，加快经营模式转型升级12 6.2 积极培养物流管理人才，健全员工薪酬保障制度12 6.3 优化产品服务，提高顾客忠诚度13 6.4 加强末端网点基础设施建设，扩大服务范围13 6.5 完善加盟管理制度，加强对加盟商的监督13 7 结论14 参考文献14 致谢15 中通快递企业加盟管理存在的问题及对策研究 摘要：随着我国电子商务的蓬勃发展，快递行业随之迅速发展壮大，加剧了快递企业间的竞争。 “三通一达”作为民营快递企业在快递市场上一只重要的队伍，在发展初期为了扩大企业规模， 采用加盟模式迅速提高了网点覆盖率。但是由于加盟模式存在诸多弊端，对快递企业的后期发 展造成了很大的不利影响。本文以中通快递企业作为研究对象，在对中通快递企业的概况及其 加盟管理的现状的进行分析的基础上，结合实际归纳总结出当前中通快递企业加盟管理存在的 问题，并借鉴国内外先进快递企业的经营模式，提出完善中通快递企业加盟管理的对策，为解 决中通快递企业现存的加盟管理问题提供思路。 关键词：中通；加盟管理；对策研究 Research on the problems and countermeasures of zto express enter prise joining management Abstract:With the rapid development of e-commerce in China, the express delivery industry develops rapidly, which intensifies the competition among express delivery enterprises. As an important team of private express enterprises in the express market, three links and one reach adopted the joining mode to rapidly improve the network coverage in the early stage of development in order to expand the enterprise scale. However, there are many drawbacks in the franchise mode, which has a great negative impact on the later development of