消费者咨询业务试题及答案(4月3更新).docxVIP

单选题 本题分值：4分 3.淘小宝前两天申请了售后退款，退款秒到账了，但是今天突然收到还款提醒，请问是什么原因？ A淘小宝享受了“极速退款权益”，在享受权益后，若出现买家主动撤销退款等情形，订单将开启主动还款入口，此时会收到还款提醒 B淘小宝使用了“花呗”付款，此为针对该订单的花呗还款提醒 C淘小宝使用了“他人代付”功能，由平台垫付了对应的金额，目前需要还款给平台 D以上说法都不对 答案：A 单选题 本题分值：4分 11，以下关于找回淘宝账户密码，操作步骤正确的是？ A 1、手机淘宝登陆页面点击【忘记密码】；2、点击“账户与安全”一按页面提示的验证方式进行身份验证；3、忘记密码页面，身份验证通过后，可重新设置新的登陆密码。 B 1、手机淘宝登陆页面点击【忘记密码】；2、点击“设置”一按页面提示的验证方式进行身份验证；3、忘记密码页面，身份验证通过后，可重新设置新的登陆密码。 C 1、手机淘宝登陆页面点击【忘记密码】；2、点击“手机号码不可用”一按页面提示的验证方式进行身份验证；3、忘记密码页面，身份验证通过后，可重新设置新的登陆密码。 D 1、手机淘宝登陆页面点击【忘记密码】；2、忘记密码页面，根据页面提示的验证方式进行身份验证；3、忘记密码页面，身份验证通过后，可重新设置新的登陆密码。 答案 ：? 排除A 单选题 本题分值：4分 12，小宝买了一个梳