消费者咨询业务试题及答案(4月3更新).docxVIP

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  • 2023-04-06 发布于陕西
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消费者咨询业务试题及答案(4月3更新).docx

单选题 本题分值:4分 3.淘小宝前两天申请了售后退款,退款秒到账了,但是今天突然收到还款提醒,请问是什么原因? A淘小宝享受了“极速退款权益”,在享受权益后,若出现买家主动撤销退款等情形,订单将开启主动还款入口,此时会收到还款提醒 B淘小宝使用了“花呗”付款,此为针对该订单的花呗还款提醒 C淘小宝使用了“他人代付”功能,由平台垫付了对应的金额,目前需要还款给平台 D以上说法都不对 答案:A 单选题 本题分值:4分 11,以下关于找回淘宝账户密码,操作步骤正确的是? A 1、手机淘宝登陆页面点击【忘记密码】;2、点击“账户与安全”一按页面提示的验证方式进行身份验证;3、忘记密码页面,身份验证通过后,可重新设置新的登陆密码。 B 1、手机淘宝登陆页面点击【忘记密码】;2、点击“设置”一按页面提示的验证方式进行身份验证;3、忘记密码页面,身份验证通过后,可重新设置新的登陆密码。 C 1、手机淘宝登陆页面点击【忘记密码】;2、点击“手机号码不可用”一按页面提示的验证方式进行身份验证;3、忘记密码页面,身份验证通过后,可重新设置新的登陆密码。 D 1、手机淘宝登陆页面点击【忘记密码】;2、忘记密码页面,根据页面提示的验证方式进行身份验证;3、忘记密码页面,身份验证通过后,可重新设置新的登陆密码。 答案 :? 排除A 单选题 本题分值:4分 12,小宝买了一个梳

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