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质量管理体系内审员培训资料 一、质量管理体系： 质量管理体系(Quality Management System，QMS)是一种有效的管理式的系统，旨在使组织的运作有序，使组织能更好地达到预期的目标。它集成了多个与质量相关的流程，如改进管理、供应管理、生产过程管理、服务质量管理等，以及为实施和维护质量管理各可行性行策所需的资源和支持。 二、内审的作用: 1．保证管理体系的有效实施和运行：组织内审可以有效的确保质量管理体系得到良好的实施和运行，确保管理体系有效性和全面性。 2．提高管理体系效率：内审可以有助于确保管理体系正在正常使用，从而大大提高管理体系的效率。 3．提高员工的质量素养：通过内审，所有员工将清晰明白如何按照管理体系要求完成工作，这将提高员工的质量素养。 三、内审员的要求： 1、有质量管理的知识：内审员必须掌握足够的质量管理的基本知识，以及如何有效的开展管理体系的审核。 2、有组织的能力：内审员要有良好的组织能力，能够控制审核的进度，以及能够有效的把握审核的重点。 3、有沟通的能力：内审员必须有沟通的能力，能够与从业人员保持良好的沟通，充分了解他们的需求和意见，能够较好的解决他们所遇到的问题。 四、培训内容： 1、质量管理理论：介绍质量管理的理念、原理和方法，以及与质量管理相