携程酒店互联网运营师考试题库100题 考试过关之欧阳法创编.pdfVIP

2021.03.09 欧阳法创编 2021.03.09 携程【酒店互联网运营师】考 试题库100题考试过关 时间：2021.03.09 创作：欧阳法 好好学习，一定过关！ 一、单选题（每题/2分） 1. 以下哪一项符合携程平台所定义的洗衣服务（） A 、隔壁酒店的洗衣机 B、酒店大堂的有洗衣机 C、房间有自助洗衣机 D、酒店有专人为客人提供洗衣服务 2. 酒店点评标签是如何生成（） A、酒店向业务经理申请的 B、根据客人点评自动生成的 C、系统挖掘点评频率最高的关键词 D、酒店自己在Ebooking后台设置的 2021.03.09 欧阳法创编 2021.03.09 2021.03.09 欧阳法创编 2021.03.09 3. 客人追评必须在第一次点评后的多少天内完成（） A 、30 天 以内 B 、180 天以内 C、12 个月以内 D 、36 个月以内 4. 下述哪一类设施不属于携程定义的酒店设施（） A 、酒店室内健身房 B 、酒店咖啡厅 C、酒店所在小区的健身房 D 、酒店儿童乐园 5. 酒店的新开业/新装修标签是如何生成的（） A 、Ebooking 后台设置 B 、酒店向业务经理申请 C 、系统按开业装修时间打标签 D 、客人点评内容挖掘 6. 以下四项设施服务类问题，最容易引发客人投诉的是 哪一项（） A 、停水停电 B 、卫生间没有化妆镜 2021.03.09 欧阳法创编 2021.03.09 2021.03.09 欧阳法创编 2021.03.09 C、两人入住浴巾只有一条 D、电视坏掉 7.酒店使用的首图不建议使用哪一类照片（） A、酒店外观夜景照 B、房间带床照片 C、浴室照片 D、酒店招牌照片 8.客人在携程APP 点评列表页看到的点评内容，是以 什么规则排序（） A、点评丰富度 B、点评是否含图 C、点评分高低 D、点评字数 9. 关于酒店交叉特惠业务，以下哪种说法是正确的（） A、交叉特惠只能报名8折以下 B、客户每个订单只能享受一间交叉优惠 C、交叉特惠酒店可以在酒店频道获得更多曝光 D、客户预定机票后取消，仍然可以享受交叉优惠 10. 以下哪一项不是服务质量分所包含的计分项？（） 2021.03.09 欧阳法创编 2021.03.09 2021.03.09 欧阳法创编 2021.03.09 A、保留房订单比例 B、订单数量 C、订单处理速度 D、酒店图片 11.关于酒店预订搜索条件与排序筛选条件相对应，以 下哪一项是正确的？（） A、当用户使用“城市目的地”为搜索条件时，搜索列 表页以“智能排序”进行展示 B、当用户使用“当前位置”进行定位时，搜索列表页 以“智能排序”进行展示 C、当用户使用“关键字/位置/酒店名”为搜索条件 时，搜索列表页以欢迎度排序进行展示 D、当用户使用“城市目的地”进行定位时，搜索列表 页以“直线距离近—远”进行展示 12.关于酒店欢迎度排序综合评分中的房源保障分，以 下哪个说法是错误的？（） A、酒店可以结合自身实际情况，尽可能多的提供保留 房 B、为避免房源保障分被扣除，酒店应该保持房源的可 预订状态 C、保留房订单比例是影响房源保障分的主要因素 2021.03.09 欧阳法创编 2021.03.09 2021.03.09 欧阳法