加油站新进员工考试试题及答案.docxVIP

加油站新进员工考试 一、单选题 1、加油车辆油箱突然起火，下列处理方法，最不恰当的是（）。[单选题] * A、立即停止作业，关闭加油机，切断电源，迅速用灭火毯覆盖在油箱口，使火熄灭。 B、立即停止作业，关闭加油机，切断电源，迅速脱下工作服，浸湿后覆盖在油箱口，使火熄灭。 C、立即停止作业，关闭加油机，就地取用灭火器进行扑灭。 D、立即停止作业，关闭加油机，让司机将车辆开出站外，然后进行扑救。√ 2、处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住自己的（）。[单选题] * A、言行 B、心情 C、情绪√ D、语速 3、按照加油机泵源的不同，把加油机分为（）。[单选题] * A、自吸式加油机和潜泵式加油机√ B、双枪式加油机和多枪式加油机 C、小流量加油机和大流量加油机 D、叶片泵加油机和齿轮泵加油机 4、加油站员工上岗前应该注意仪容仪表，属于员工仪容仪表要求的是（）。[单选题] * A、站姿平稳 坐姿端正 B、主动引车 动作规范 C、杜绝忌语 文明服务 D、着装统一 穿戴规范√ 5、中国石化加油站的服务承诺是计量准确、质量合格、环境整洁和（）。[单选题] * A、信誉第一 B、遵纪守法 C、文明经营 D、安全快捷√ 6、加油站配电柜起火，应首先选用的灭火器材是（）。[单选题] * A、干粉灭火器 B、二氧化碳灭火器√ C、泡沫灭火器 D、水型灭火器 7、加油员接电话时应使用您好，**加油站的话述，这一话述是加油站员工必须遵守的（）。[单选题] * A、劳动纪律标准 B、形体动作标准 C、服务语言标准√ D、职业道德标准 8、加油站日常使用的内部卡中不能用于加油的是（）。[单选题] * A、维修卡 B、员工卡 C、验泵卡 D、PSAM 卡√ 9、严禁顾客在加油现场穿、脱、拍打化纤服装的主要原因是（）。[单选题] * A、会妨碍员工的视线 B、防止产生静电火花√ C、避免顾客丢失物品 D、不雅观，影响加油站形象 10、开展团购业务的最低销售金额为（）。[单选题] * A、1000元 B、3000元 C、5000元√ D、10000元 11、先进先出的意思是（）。[单选题] * A、先进的商品先打扫 B、先进的商品先销售√ C、先进的商品先退货 D、后进的商品先销售 12、烟草属于（）商品。[单选题] * A、贵重商品√ B、高毛利商品 C、百货商品 D、休闲食品 13、消费者在A加油站加油，实际消费200元，A加油站开票员按消费者的要求开具了金额400元的发票，消费者用400元的发票入账报销。下列说法正确的是（）。[单选题] * A、消费者和开票员没有违法 B、消费者的行为违法，开票员的行为没有违法 C、消费者的行为没有违法，开票员的行为违法 D、消费者和开票员都是违法√ 14、对违反发票管理规定（）次以上或者情节严重的单位和个人，税务机关可以向社会公告。[单选题] A、1次 B、2次√ C、3次 D、4次 15.用票单位或个人申请对发票的真伪进行鉴别时，应当由（）受理并负责。[单选题] * A、主管税务机关 B、发票监制税务机关 C、当地税务机关 D、收到申请的税务机关√ 16、划分汽油、柴油牌号的依据分别是（）。[单选题] * A、粘度、凝固点 B、闪点、研究法辛烷值 C、研究法辛烷值、凝固点√ D、凝固点、十六烷值 17、油品及其蒸气的毒性主要是通过皮肤接触、呼吸道和（）进入人体。[单选题] * A、食道√ B、肺 C、心脏 D、肝 18、为了防止静电引起火灾，在油品接卸过程中，设备都应装有（）。[单选题] * A、风向标 B、消声器 C、流量计 D、静电接地设施√ 19、使用手提式干粉灭火器前，先拔出（），一手握拿住喷粉胶管，一手压下压把将干粉喷出。[单选题] A、扦管 B、保险销√ C、拉绳 D、胶管 20、灭火器材的“四定”管理是定期检查、定点摆放、定人养护和（）。[单选题] * A、定责任 B、定目标 C、定期换药√ D、定期养护 二、多选题 1、下列数据需要管控班结的是（）。 [多选题] * A、泵码交接√ B、付油交接√ C、员工卡交接 D、油罐交接√ 2、交接班仪式的内容包括（）。 [多选题] * A、仪容仪表检查√ B、服务训练√ C、呼喊口号√ D、监控完整性检查 3、加油六步法包括（）。 [多选题] * A、问候确认√ B、擦拭车窗 C、加注油品√ D、送别离站√ 4、可在加油站液位仪中直接读取的是（）。 [多选题] * A、罐内油品温度√ B、罐内油容积及空容量√ C、罐内油品密度 D、罐内油高度、水高度√ 5、有关IC卡加油销售的说法，下列表述不正确的是（）。 [多选题] * A、发卡充值人员没有培训就可以直接上岗。√ B、当加油员用客户 IC 卡加油时，加油员可以不用向客户确认卡内初始余额。√