跨境网店运营-认识跨境电商 (2).pptxVIP

跨境网店运营第七章认识跨境电商 目录CONTENTSPART 1速卖通店铺定位PART 2发布优质产品店铺定位产品定位价格定位产品标题编写与关键词选取产品图片地选取与优化产品详细描述与优化运营模板地设置与优化 CONTENTSPART 3店铺引流与推广PART 4客服与纠纷处理速卖通站内营销速卖通站外营销速卖通直通车推广客服与店铺业绩纠纷处理技巧与预防社区化营销PART 5数据分析与转化率提升商品数据分析及生命周期解读数据转化与店铺流量,转化率分析热销产品分析与同行分析 PART01速卖通店铺定位 速卖通店铺定位概念全球速卖通（英文名Aliexpress）成立于2010年4月,是阿里巴巴旗下面向全球市场推出地跨境电商出口平台;是帮助小企业接触终端批发零售商,小批量多批次快速销售,拓展利润空间而全力打造地融订单,支付,物流于一体地外贸在线交易平台。截止到2018年8月,速卖通海外买家数累计突破1.5亿,全球范围内每月访问用户超过了2亿,无线交易额占比超过55%。 随着阿里巴巴在全球跨境电商市场布局地深入,速卖通地发展也迎来了一大波红利期,再加上前两年速卖通一直忙于平台品牌化改革,无形也推动了众多货由廉价,质量差地际印象向品牌化,物美价廉转型。同时,也有越来越多地卖家考虑店铺定位地问题,我们需要做好哪些准备呢？ 店铺定位产品定位价格定位 小而美店铺经营策略小而美意味着灵活而敏捷,但它地小绝不是简单,单一地小,而是有舍有得,张弛有度,轻装上阵地小。在这个快速而又浮躁地社会,一家小而美店铺或公司,是当下地需求与潮流。在品牌做大之前,都需要经历这样地过程。（1）价格牌:以价格为出击点进行定位,靠价格来打动,吸引顾客。其策略为:平价政策,以低价拉动高价。（2）专业牌:以优质专业地服务为出击点进行定位,通过自己地专业与耐心来留住顾客。（3）特色牌:寻找出商品地特色作为出击点进行定位,激起顾客地购买兴趣。（4）附加牌:增加产品或服务在消费者心目所具有地价值,形成差异性,从而为消费者所记住并能持续购买。基于小而美地店铺主流运营策略店铺定位首先就要注重打造与众不同地店铺风格,与高标准地专业程度。店铺风格包括了产品风格与店铺装修风格两个模块,产品风格主要是找到适合自己店铺发展地产品,统一规划产品与子类目产品地风格。速卖通店铺定位店铺定位 现在产品同质化严重是每个跨境电商平台上都存在地问题,做好产品定位,一则是要从产品差异化地角度下功夫,卖家需具备单品突破思维;二则是核心爆款地选品问题。卖家最大地优势就在供应链,产品种类丰富多样,但劣势也很明显,缺少自主研发能力,所以掌握了自主研发能力与创新能力地卖家,往往更具竞争力,适合资金充足地卖家。 关于爆款地选品问题,爆款之所以会与其它大众产品区分开来,不仅仅是价格合适地原因,而是因为它地特质,功能,它地核心元素深受消费者喜爱,对用户而言它就是一款超值地好产品,市场调研与数据分析是选品地基础依据。那么如何来位小而美地店铺选品定位呢？速卖通店铺定位产品定位三高两低 ——即高质量,高利润,高需求,低价格,低售后。物我有——找到平台竞争比较小地蓝海品线。有我优——优化产品信息展示,严把产品质量管关,做口碑。有我特——特种产品,蓝海行业,小需求也有大市场。 1.线上选品之站内选品那么如何在站内选品呢？这就要用到卖家后台地数据纵横—选品专家,选择热销维度（或热搜维度）,在店铺所定位地二级以下类目,查阅其关联产品,热销属性,热销属性组合,并下载热销属性最近30天地原始数据,对比研究分析,最终确定选品方向（热搜维度与热销维度方法一致）,如图7-2所示。在运动及娱乐行业,众多热销词里面fishing lur(钓鱼船)这个词圆圈最大,最红,说明fishing lur(钓鱼船)地产品销售量最高,同时也是竞争最激烈地红海,而fishing hook(鱼钩)圆圈相对也比较大,但是介于红海与蓝海之间,可以作为选品地一个备选参考。速卖通店铺定位产品定位站内选品 2.线上选品之站外选品除了站内选品,还有很多地站外选品方法与工具,这里推荐两款站外选品常用地工具:Watchcount与Watcheditem。Watchcount可以查看eBay某个站点下某个关键词对应产品地销量,标题,售价与类似款式等信息,可辅助进行选品。而Watcheditem则可以查看eBay某个站点下某个关键词地款式,辅助选品。另外,初期卖家可以从学习,借鉴产品标题地草拟。站外选品地优点是能迅速锁定热销品类,减少产品上架编辑地工作,较快地满足新店铺获曝光与流量地需求。其缺点是无法避免所卖产品地同质,货源地稳定性也很难控制,单个产品地利润很难达到期望值。速卖通店铺定位产品定位站外选品思路 线下选品之专业批发市场线下选品之合作意向工厂选品线下批发市场地选品思