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汽车增值服务可行性分析
全程汽车服务卡
增值服务项目可行性分析及需求方案
2008.5.20
一、24H救援服务
服务内容：根据客户需求，由业务统筹部门根据救援情况组织派遣各区域就
近连锁单位救援施工小组、拖挂车辆、救援车辆到达客户指定救
援现场，实施送油、维修、故障排除、救援、拖车等相关服务；
1.客户量及服务频次分析
年服务台次
客户基数 年服务台次
概率
10000 4% 400
20000 4% 800
2.物资设备成本
设备名 配置 单价标 成本合
备注
称 标准 准 计
专业救
2 40万 80万 含税费
援拖车
基础救
2套 2500元 5000元
援设备
救援车 3台 10万 30万 含税费
110.5
合计
万
3.人员配置及月输出成本
配置 月薪酬
人员岗 工资标
标准/ 合计 备注
位 准/月
人
拖车驾 9000 1人值班
3 3000
驶员 轮休
远程救 5000 维修工程
1 5000
援顾问 顾问标准
1200 负责救援
调度员 1 1200
派遣
救援小 6 2000 12000 三组，2人
组技师 /组
年度合 326400
计 元
二、拖车服务
服务内容：根据客户需求，由业务统筹部门组织派遣各区域就近连锁单位拖
挂车辆、救援小组到达客户指定救援现场，实施救援拖车服务；
1.客户量及服务频次分析
年服务台次
客户基数 年
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