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CC质检违规考试（100分） 感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！ 1、首次和客户/老师联系，开场白要具备（多选） 【多选题】 A.A礼貌称呼（4分） B.B问候语（4分） C.C表明身份（4分） D.D谈论课程费用 正确答案: ABC（少选得部分分；错选得0分） 2、小明妈妈，我们80课时包匹配的授课老师没有160课时包匹配的授课老师好，我还是建议您买160的课时包哦。 【单选题】（6分） A.是 B.否 正确答案: B 3、小红爸爸，随后我们正式给小红在掌门1对1报名的话，我们是要给孩子固定课表上课的哈，让孩子养成良好的上课习惯。 【单选题】（6分） A.是 B.否 正确答案: A 4、非拼团家长CC进行退费导读的时间是 【单选题】（6分） A.A付费之中 B.B付费之后 C.C付费之前 D.D随时，想起来就退费导读 正确答案: C 5、CC进行退费导读的内容有 【多选题】 A.A课程协议的退费条款（4分） B.B客户购买的课时包XX节课（不包含赠送课时）（4分） C.C告知家长转介绍的活动 D.D购买课时包的课程单价XX元（不包含赠送课时）（4分） 正确答案: ABD（少选得部分分；错选得0分） 6、CC退费导读后台备注不包括 【单选题】（6分） A.A导读手机号 B.B导读具体时间 C.C赠送课时不参与退费 D.D导读日期 正确答案: C 7、CC