酒店总经理岗位职责.docxVIP

酒店总经理岗位职责 酒店总经理职责分为两个主要部分：行政管理部分和经营管理部分。 1.行政管理部分： （1）依据公司章程编制饭店经营规章制度，并负责实施； （2）制定年度计划和月度工作目标，督促部门达成预定的计划； （3）负责制定客户服务标准，并协调部门共同达成客户服务指标； （4）组织酒店职员进行职业技能培训，提高经营效率； （5）负责测算酒店经营风险，并制定针对性管理对策； （6）定期对酒店内部收入成本进行核算，确保品牌形象维护； （7）组织酒店进行安全检查，并制定各项安全防护措施； （1）根据市场状况，编制酒店公关策略，有效提升酒店整体声誉； （2）负责招揽和维护重要客户、合作伙伴关系，充分发挥酒店市场价值； （3）负责研究新的经营模式，完善经营服务，满足客户多变的需求； （4）定期评估和分析市场业务，研究新的业务空间，吸引新的客源； （5）协调各酒店部门有针对性的策划市场活动和促销活动，确保达成销售目标； （6）采用有效的客户服务策略，建立客户忠诚度，有利于酒店长远发展； （7）负责维护及更新酒店计算机系统以及维护网络安全体系。 总之，酒店总经理职责是贯穿于行政管理与经营管理之间，对酒店在市场中的经营管理起着重要的作用。酒店总经理要掌握每个环节的经营活动，有效管理运营，为客户提供优质服务，以保证酒店的可持续发展。