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一体化净水器售后服务 1保修期内售后服务 一、售后服务宗旨 公司环境秉承“诚信、务实、精益、创新”的企业文化，致力于“品质第一重要”，努力为业主提供优质服务。力求使客户满意，并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要。我们将向客户提供灯具的知识和有关技术服务咨询。安装完工后，我司将负责系统测试和调试，并保证工程符合规范。在竣工验收时，将向业主单位提供符合国家档案部门的要求编制成册的工程运行操作手册及有关的技术档案资料。并严格履行合同规定的售后服务任务，时刻准备为业主服务。 二、售后服务承诺 质量保证期（简称“质保期”）：1年，质保期内我公司对所供货物实行包修、包换、包退。我公司将一体化净水器等货物安装调试移交使用单位使用之日起60日内采购人不组织竣工验收，一年质保期以移交使用单位之日起第60日开始计算质保期。 保修服务方式为上门保修，即由我公司或原厂家派员到采购人货物使用现场进行维修，由此产生的一切费用由我公司承担。 产品质量问题报修的响应时间：我公司在接报后1小时内响应，若电话中无法解决，4小时内到达现场进行维护，48小时内处理完毕。若在48小时内仍未能有效解决，双方协商解决，不得影响采购人的正常工作业务，我公司须免费提供同档次的产品予采购人临时使用。 保修期内采购人所购货物各部件发生非人为故障，我公司均应免费上门更换同种品牌规格型号的新部件，货物发生人为故障或自然因素（如火灾、雷击