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湖南省物业管理服务收费服务等级标准 湖南物业法律法规  湖南省物业管理服务收费服务等级标准  服 务 务项 级 目 别 服 内容与标准  1. 物业管理企业持有资质证书。 2. 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 3. 管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗 位证书。 基 本要 求 4. 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 5. 管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 6. 设立 24 小时客户服务体系，随时接受物业管理服务诉求，及时安排处理。急修 半小时内到达，其它报修按