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电话开发技巧 第一页，共二十八页。 成功的企策划人 确信你的工作对客户有贡献 关心你的客户 积极与热诚 鞭策自己的意志力 尊重你的客户 第二页，共二十八页。 开启你内心的窗户 开 启 之 窗 盲 目 之 窗 隐 蔽 之 窗 黑 暗 之 窗 自己已知 自己未知 别人已知 别人未知 第三页，共二十八页。 电话开发的目的 初步需求 有邀约 第四页，共二十八页。 电话营销十个基本步骤： 第一步：作好态度的准备 .态度准备 .积极地去想象 .在你的语音中带出微笑 自信（我能做） 第五页，共二十八页。 语音自测 希望的特点 不期望的特点 愉快的 带有鼻音 具有语调变化 沙哑 正常的速度 刺耳 有音量变化 尖锐声 有独特的发音 令日生讨厌的单调 听上去想我的笑声 太小 富有力量 有太多的停顿 有合适的重音 不带笑声 第六页，共二十八页。 电话营销十个基本步骤 第二步建立目标 平均每天电话的时间（计划数