大堂经理管理办法.pdfVIP

XX银行XX分行大堂经理管理办法 第一章 总 则 第一条 为适应网点转型，提升零售业务的服务水平，明确大堂 经理的日常工作职责，提高工作效率和服务水平，为客户提供方便、 快捷、高效的服务，特制定本办法。 第二条 本办法适用于市分行备案的专职大堂经理，以下简称 “大堂经理”。 第三条 大堂经理是我行营业网点大厅内负责迎宾接待、业务推 介、客流疏导、客户维护等项工作的业务人员，是服务营销和运营管 理的重要环节。 大堂经理代表着银行和网点的形象，是网