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京东规则接待测试题及答案 1、以下哪种做法是错误的? （） A 不让客户在线久等 （注意语音/在线响应时长），运用等待语话术 B 转接前，不必先跟顾客说明(正确答案) C “ ” “ ” “ ” “ ” 适当运用 对不起 、 请 、 谢谢 、 您 等礼貌用语贯穿始终 2 ? 、以下哪一项是二选其一问法呢 （） A 这件衣服你要吗?(正确答案) B 请问您是要红色的还是白色的呢? C请问您什么时候需要呢? 3 、以下选项中