2022-2023学年吉林省松原市导游资格导游业务真题(含答案).docxVIP

2022-2023学年吉林省松原市导游资格导游业务真题(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.导游服务的社会属性是由()决定的。A.价值观念 B.文化传统 C.经济制度 D.社会制度?2.全陪带团乘飞机出行，见游客携带的行李多，便建议大家尽量办理托运。然而到达目的地取行李时，多位游客发现行李箱被损坏，甚至还有一位游客的行李箱不见了，可能被延误或遗失。尽管大家并未责怪导游员，但对于乘飞机发生行李损坏事故的情况，导游员首先应该（）。A.让游客暂时不要领取行李 B.向旅行社汇报 C.联系航空公司地面服务人员 D.联系保险公司?3.一位在西藏旅游的外国游客，希望I临走前能购买一些中药材带回国内，导游员不正确的做法是( )。A.告之游客我国海关规定，只能携带价值300元人民币的中药材?B.不准携带麝香出境?C.说明出境时只能携带一定数量的中药材，如有超出部分可用高价购买?D.说明出境时携带数量合理的中药材，海关须凭有关发票和外汇兑换水单放行? 4.在旅游过程中，需要全陪负起夜间照顾旅游团队游客的全责的情况是（　　）。? A.团队未安排领队时 B.地陪不在酒店住的时候 C.地陪未接团之前 D.客人自由活动时间?5.（）原则是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳。A.“合理而可能” B.公平对待 C.符合法律 D.尊重游客?6.第?26?题?安排旅游者到近郊或邻近城市旅游景点的短期游览参观活动，如“半日游”、“一日游”和“几日游”等，属于（　）。 7.（　　）不是止血的方法。 A.手压法 B.冰敷法 C.加压包扎法 D.止血带法?8.旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有空余的更高标准的房间，这时导游人员应该( )。A.让游客自行与店方联系?B.婉言劝阻?C.可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价?D.请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作? 9.导游讲解的最基本的原则不包括（　　）。 A.科学性 B.针对性 C.计划性 D.灵活性?10.第?29?题?对新进导游人员的（　）主要包括全面考核和择优录用两个方面。? 二、多选题(10题) 11.散客旅游又称（　　）。 A.自助旅游 B.半自助旅游 C.包价旅游 D.特殊旅游? 12.导游讲解要突出重点，通常要突出（　　）。 A.具有代表性的景观 B.经景点特征和与众不同之处 C.游客感兴趣的内容 D.“......之最”?13.签证是一国主管机关在外国公民所持的（）上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者道境的手续。A.护照 B.通行证 C.回乡证 D.出入境名单表 E.其他有效出入证件?14.第?70?题?在铁路旅客运输中，旅客携带的物品免费重量为（　）。15.一些重大旅游故障处理完后，导游员要认真总结并向旅行社和有关旅游部门呈交事故处理书面报告。报告的内容大致包括( )。A.故障发生的原则?B.事故处理过程，事后造成的影响，应吸取的经验教训，今后的防范、改进措施?C.善后处理情况及赔偿情况?D.其他需要报告的事项? 16.以下说法中，（　　）是正确的。 A.首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的基础知识、导游技能和工作能力?B.参观游览出发前，导游人员应至少提前10分钟到达集合地点?C.导游人员应就观看的文艺演出作简单的剧情介绍?D.送旅游团离境，要等游客所乘飞机起飞后，导游人员才可离开机场?E.导游人员应亲自将登机卡分发给每一位旅游者?17.突发公共卫生事件的成因多样，主要与（）有关。A.病毒 B.事故灾害 C.自然灾害 D.自我防范意识 E.社会安全事件?18.11．领队在上团前需要做的物质准备包括（ ）。?A．领队证?B．护照及(团队)签证?c．团队名单?D．门票结算单和费用?E．机票19.第?61?题?面对游客的种种特殊要求，导游应该掌握一些处理个别要求的一般原则，包括（　　）。20.第?66?题?张某想单独去欧洲旅游，如果他想选择“绿色通道”通关，应当（　　）。A.不携带文物出境B.按规定取得有关出境许可凭证C.携带物品不超出海关规定的限制标准D.携带需附带入境的旅行自用物品 三、判断题(10题) 21.当游客病危，而亲属又不在身边时，导游应提醒领队及时通知游客家属。( )A.是 B.否?22.没有参加年审培训或年审培训不合格者，不予通过年审。( )A.是 B.否?23.第?95?题?旅游团内部发生矛盾时，导游要积极进行调节，尽快消除矛盾，以便旅游活动能