2022-2023学年安徽省池州市导游资格导游业务.docxVIP

2022-2023学年安徽省池州市导游资格导游业务 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.“玉龙雪山在碧蓝天幕的映衬下，像一条银色的玉龙在永恒地飞舞，故名玉龙山。”这里运用的是（）手法。A.使语言简洁明快的比喻 B.使自然景物形象化的比喻 C.使抽象事物形象化的比喻 D.使人物形象更加鲜明的比喻?2. 对于非正常死亡的旅游者，应由（　　）出具《死亡鉴定书》。A. 当地人民政府 B. 当地旅游行政管理部门 C. 当地公安或司法部门的法医 D. 当地公安派出所?3.全陪熟悉旅游团行程计划的目的是更好地把握行程中旅游活动的（），保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。A.频率 B.方式 C.节奏 D.力度?4.第?50?题?导游人员能够自觉抵制各种“旅游污染”，需要具备（　）。?5.第?51?题?（　　）要求导游不仅要考虑讲话的内容，而且要注意语言表达的方式。6.第?31?题?如果错接的旅游团是同一家旅行社的，要求立即换团的是（　）。?7.第?42?题?（　　）要在善后工作阶段向组团社与接团社进行书面汇报。8.9.第?59?题?旅客前往港澳地区，携带的中药材、中成药总值限人民币为（　　）元。 10.国内航线持全票、乘坐公务舱旅客的免费行李额为 A.10公斤 B.15公斤 C.20公斤 D.30公斤? 二、多选题(10题) 11.中国境内游客行李丢失后导游应事后写出书面报告，报告内容包括：（）。A.行李丢失的原因B经过 B.查找过程 C.赔偿情况 D.失主和其他成员的反映?12.导游员在接团前的心理准备主要有( )这两个方面。A.准备冷静地面对 B.准备被抱怨和投诉 C.准备提供周到的服务 D.准备面临艰苦复杂的工作?13.海外领队的主要职责是（）。A.全程服务，旅途向导 B.实施旅游接待计划 C.做好组织和团结工作 D.讲解工作 E.落实旅游合同? 14.我国禁止入境的物品包括（　　）。 A.仿真武器 B.人民币 C.弹药 D.各种烈性毒药? 15.对旅游者提出调换房间的要求的处理正确的是（　　）。 A.若提供的客房低于旅游协议里规定的标准，旅行社应负责调换?B.实在不能调换应说明原因，并提出补偿的条件?C.若因为房间的卫生等条件达不到标准应予以调换?D.若酒店已没有空房，旅游者的要求可以不予理睬? 16.导游在帮助外国游客会见亲友或同行时，应注意的事项有（　　）。 A.可以有偿的充当翻译 B.一般不参加会见 C.若被邀请参加使馆的活动，应欣然允许 D.没有担当翻译的义务?17.导游服务技能分为（ ）两类。A.讲解技能 B.操作技能 C.智力技能 D.协调技能? 18.旅游者一般有着一些共同的心理特征和行为表现，如（　）。 A.安全心理 B.猎奇心理 C.审美心理 D.安逸心理 E.求全心理?19.第?54?题?核对、商定日程的目的是（　）。? 20.地陪接到入境旅游团后，从机场到下榻饭店的行车途中，要做的工作是（　　）。 A.致欢迎词 B.调整时差 C.首次沿途导游 D.宣布集合时间、地点及停车位置? 三、判断题(10题) 21.A.是 B.否?22.根据有关规定，境外游客购物离境退税的物品包括服装、首饰、电器、鞋帽、食品、饮料等。()A.是 B.否?23.按职业性质划分，导游人员分为专业导游人员和非专业导游人员。（）A.正确 B.错误?24.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。( )A.是 B.否?25.A.是 B.否?26. 接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。（　　）A.是 B.否?27.A.是 B.否? 28.吃有骨、刺的食物时，可将骨、刺吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。( ) A.否 B.是?29.在旅游活动中，导游人员要多关心孩子，如果孩子生病，导游人员要提醒父母及早去医院诊治，必要时陪他们去医院，可以随身的自用药给儿童服用。 ( )A.是 B.否?30.人们参加旅游团的心理动机一般是节省时间和金钱。（）A.是 B.否? 四、填空题(10题) 31.在处理导游人员与游客之间关系时，需要遵循的行为准则是____、不卑不亢。32.__________是旅游的根本特征。33.__________年9月18日，由中央人民政府委员会第八次会议通过国徽图案。34.第?5?题?旅游业，国际上称之为_______，即旅游产业，它是凭借_______，从事招徕、接待游客，为其提供_______、_