2022-2023学年广东省潮州市导游资格导游业务测试卷(含答案).docxVIP

2022-2023学年广东省潮州市导游资格导游业务测试卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.一游客购物后发现所购物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应（　　）。 A.让旅游者自己去退换 B.积极协助，必要时陪同前往 C.向旅游者解释中国没有假货 D.不是自己的责任，不去过问? 2.向全团宣布当日或次日的活动安排应由（　　）宣布。? A.全陪 B.地陪 C.领队 D.领队或全陪?3.游览出发前，地陪应提前（）到达集合点。A.5分钟 B.10分钟 C.20分钟 D.30分钟?4.地陪在安顿好旅游团入住饭店的各项事宜后，离开饭店前应与领队商定好第二天的（）。A.活动安排 B.叫早时间 C.早餐时间 D.出发时间? 5.乘火车旅行，如果要购买儿童票，其身高限制为（　　）。 A.1.1～1.2米 B.1.1～1.4米 C.1～1.3米 D.1～1.4米?6.幽默不仅是一种语言艺术，而且也是人际关系的()。A.调节剂 B.润滑剂 C.麻醉剂 D.活性剂?7.第?54?题?中国公民出境旅游时，不慎丢失护照、签证，应当携带必备的材料和证明到（　　）办理新签证。 8.旅游者在旅行过程中遗失行李，导游人员首先应该在 A.团内寻找 B.酒店行李部寻找 C.当地寻找 D.在上一站寻找? 9.一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在（　　）者。 A.1万元以下 B.1万元(含1万)至10万元 C.10万元至100万元(含100万) D.100万元以上?10. 旅行团在一地的游览结束后离店时，地陪应在（　　），方可出发。?A. 游客都到齐后 B. 出发时间到后 C. 得到领队或全陪同意后 D. 游客都到齐并提醒游客是否带好证件和随身物品后? 二、多选题(10题) 11. 业务准备是地方导游工作程序的重要组成部分其内容包括 【 】A．研究旅游团和旅游接待计划B．核实住房和车辆的准备情况C．了解不熟悉景点的情况D．熟悉旅游团大部分成员所从事的专业知识 12.“清楚”是导游语言的基本要求，主要体现在( )诸方面。A.多用幽默语言 B.思路清晰、重点突出 C.语言通俗易懂 D.相关内容交代清楚?13. 下列常用应急号码中正确的有——。（　　）A. 报警求助112 B. 火警119 C. 医疗救护120 D. 交通事故报案110 E. 旅游投诉96315?14.旅游者要求调换房间，导游员应视情况办理( )。A.若提供客房低于协议标准，应予以调换?B.若要求住单间，应补单间差价?C.若要调换不同朝向的客房，应予以调换?D.若要求调换高标准的客房，应收房费差价?15.第?57?题?当旅游团队被迫提前到达或推迟离开某一地时，都会导致旅游团在该地的停留时间延长。对此，地陪应采取的措施是（　）。?16.下列旅游活动项目中，属于重点旅游团特殊安排项目的有()。A.会见 B.宴请 C.座谈 D.风味餐 E.舞会?17.第?72?题?导游在对儿童的接待中，要注意（　）。 18.散客旅游和团队旅游的区别在于（　　）。 A.旅游者自由度大 B.预订期短 C.旅游者对接待人员的要求较高 D.旅游者所付费用较高?19.导游人员在导游讲解时不仅要恰当地运用典故、比喻等语言成分并与自己的神态、表情及声调和谐一致，还必须有( )。A.适中的音调、节奏 B.华丽的辞藻 C.灵活的导游技巧 D.流畅的表达方式? 20.导游在引导游客购物时，应该注意（　　）。 A.在时间允许的情况下，可以增加购物点和购物次数?B.如实向游客介绍商品的情况?C.不要代替游客做出购物选择?D.提醒游客保留好购物发票? 三、判断题(10题) 21.游客携带超出2万元人民币进出境应向海关申报并办理有关进出境手续。( )A.是 B.否?22.外国游客若要会见在华亲友，一般情况下导游有充当翻译的义务。 （　　）A.是 B.否?23.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（　）A.是 B.否?24.导游语言的运用是一种技能，也是一种艺术。（　）A.是 B.否?25.全陪应实事求是地向旅游者介绍商品，做好旅游者的购物参谋。若旅游者购买的是贵重物品，应提醒他们保管好发票，以备出海关时查验。()A.是 B.否?26. 导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排。（　　）A.是 B.否? 27.18世纪以前的欧洲园林，即西方园林，整齐一律，均衡对称。（） A.是 B.否?28.导游服务是导游员代表旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照