2022-2023学年河北省张家口市导游资格导游业务真题(含答案).docxVIP

2022-2023学年河北省张家口市导游资格导游业务真题(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1. 某旅游者在旅游过程中处处苛求，这时导游员应该( )。A.置之不理 B.向领导汇报 C.对其提出批评 D.仍要态度可亲，尽力做好工作?2.地陪应在( )与旅行社有关部门或人员联系落实，检查旅游团的交通、住宿、行李运输等事宜。A.旅游团抵达的前一天 B.旅游团抵达的前一星期 C.接到任务以后，立即 D.旅游团即将抵达时? 3.（　　）是正确处理各方面关系的行为准则，是集体主义原则在导游职业服务中的具体体现。 A.自尊自强、敬业爱岗 B.不卑不亢、光明磊落 C.真诚公道、信用第一 D.团结协作、顾全大局?4.中国国际旅行社总社成立于( )。A.1949年 B.1954年 C.1974年 D.1979年?5. 6.如果游客(或小包价旅游团)乘飞机或乘火车而来，导游应提前（　　）分钟到达机场或火车站，分别在进港隔离区外(或进入车站站台)等候。 A.10\20 B.20\30 C.30\20 D.30\30?7.第?24?题?导游员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划是（　　）带团模式。A.游客中心型 B.自我中心型 C.他人中心型 D.自以为是型?8.导游员小秦在带团游颐和园时本想结合园内景观给大家好好讲一下中国园林的建筑特点，但忽然下起了大雨，小秦便在长廊中给大家讲了几个喜闻乐见的长廊彩绘上的故事。小秦的讲解符合讲解原则中哪一项?( )A.针对性原则 B.正确性原则 C.计划性原则 D.灵活性原则?9.导游人员在工作知识结构中，作为导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领的知识是（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识?10.导游讲解中，多用于表达庄严、稳重、平静等感情状态的语调是()。A.升调 B.降调 C.平调 D.直调? 二、多选题(10题) 11.第?35?题?下列人士，边防检查站有权阻止其出境的包括（　　）。A.持无效出境证件的 B.持伪造、涂改，或他人护照、证件的 C.喝醉酒的 D.拒绝接受查验证件的?12.某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该( )。A.设法弥补，耐心解释?B.因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝?C.满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还?D.协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理? 13.人们的旅游动机概括起来可以包括( )． A.社会动机 B.文化动机 C.身心动机 D.经济动机? 14.地陪在转移途中的导游服务主要包括（　　） A.致欢迎词 B.调整时差 C.首次沿途导游 D.协助旅游者下车?15.早上集合时，有客人说他身体不适，希望留在饭店，地陪应作( )处理。A.不动员他随团活动?B.问清楚原因，建议患者及早就医?C.若客人还能走路，劝其随团旅游?D.同酒店联系，请其关照患者的用餐，看病事宜?16.示现是把已经过去的事情、将要发生的事情或想象中的事情活灵活现地描述出来的修饰技巧。示现一般包括（）。A.回忆 B.预想 C.追述 D.冥想 E.悬想? 17.景区景点导游人员的主要职责有（　　）。 A.导游讲解 B.宣传、调研 C.做好接待工作 D.安全提示?18.中文导游员的任务是接待( )旅游者。A.外籍华人 B.国内旅游者 C.港、澳、台居民 D.来自世界各地的国际旅游者?19.第?63?题?地陪在游览中的讲解应注意（　）。?20.为了使旅游活动能够轻松进行，使旅游者获得愉悦，导游员应处理好以下几种关系?( )A.导、游关系 B.强、弱关系 C.中、外关系 D.劳、逸关系? 三、判断题(10题) 21.当地陪须取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。 ( )A.是 B.否?22.A.是 B.否?23.外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续。（　）A.是 B.否?24.导游人员饮酒量不要超过自己酒量的2/3。（）A.正确 B.错误?25.只要出现了旅游车机械故障，导游都应在第一时间联系旅行社调换车辆。（　　）A.是 B.否?26. 当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。（　　）A.是 B.否?27.地方陪同导游人员在导游工作集体中处于中心地位”起着主导作用。()A.是 B.否?28.A.是 B.否?29.问询时间不属于地陪导游在接站时要做到的“四核实”。（）A.是