2022-2023学年河北省承德市导游资格导游业务真题二卷(含答案).docxVIP

2022-2023学年河北省承德市导游资格导游业务真题二卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.第?56?题?误机(车、船)事故是属于（　　）。 2.（　）是导游服务的最终目标。 A.宾客至上 B.优质服务 C.敬业爱岗 D.热情友好?3.第?59?题?（　）是指导游人员应当具有高尚的情操和很强的自控能力，抵制形形色色的诱惑，清除种种腐朽思想的污染。?4.第?15?题?国内航班，旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留（　）小时以上，须在该联程或回程航班离站前两天中午12点以前，办理座位再证实手续，否则原定座位不予保留。?5.在散客导游中，导游人员常采用的讲解形式是（）。A.对话式 B.独白式 C.自问自答式 D.趣味讲解式?6.第?22?题?乘坐沿海和长江客轮，旅客可携带免费行李（　　）千克，持儿童票和免费儿童票的可带（　　）千克。7.游客提出变更旅游路线或日程时，导游人员原则上应（）。A.按旅游合同执行 B.上报组团社 C.上报接待社 D.按指示做好变更工作? 8.导游讲解的最基本的原则不包括（　　）。 A.科学性 B.针对性 C.计划性 D.灵活性?9.第?45?题?旅游团中某一游客因个别要求得不到满足提出离团，其未享受的综合服务费（　　）。10.在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入，全陪应()。A.与地陪协商解决?B.请领队征求全团旅游者意见后合理处理?C.及时报告组团社?D.向领队解释我方接待计划是有根据的，不能改动? 二、多选题(10题) 11.导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（　　）。 A.促销商品 B.扩大客源，间接创收 C.促进经济交流 D.获取服务费?12.第?59?题?导游人员要想提高自己的语言技能，平时应（　）。? 13.散客旅游与团体旅游的明显区别在于（　　）。 A.旅游行程的安排不同 B.旅游组成形式或出行人数不同 C.出游的目的不同 D.付费方式不同? 14.导游人员与旅游者的关系是（　　）。 A.服务关系 B.合作关系 C.雇佣关系 D.平等关系?15.为了稳妥起见，即使导游愿意接受游客委托为其办事，也应该选择恰当的话语应承下来，如（ ）。A.“我没把握，但我可以试试看” B.“我尽力而为吧” C.“我尽量帮您争取” D.“没问题，我一定为您办好这件事”?16.在盛夏旅游或者有旅游者中暑时，导游员应( )。A.注意劳逸结合，避免长时间在骄阳下活动?B.若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带?C.可能时让患者饮用含盐饮料?D.对发烧者要用冷水或酒精擦身散热? 17.旅游者无特殊原因要求提前离团，导游人员要 A.告诉他离团后如果发生意外，责任自负?B.配合领队了解情况，尽量做好劝说工作?C.告诉他如无特殊原因，不能退团?D.执意要退，可以满足，说明由其自行承担全部责任和后果? 18.问候的顺序通常是（　　）。 A.年轻者应先向年长者问候 B.男性应先向女性问候 C.身份高者应先向身份低者问候 D.女性应先向男性问候?19.关于初级导游员，下列说法正确的是( )。A.取得“导游资格证书”满1年 B.考试考核合格 C.考核合格即可自动成为 D.业绩优秀? 20.导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（　）。 A.劳和逸的关系 B.与司机的关系 C.多数和少数的关系 D.人情关系? 三、判断题(10题) 21.在托马斯·库克时期，导游服务已经开始规范化。（　　） A.是 B.否? 22.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。( ) A.是 B.否?23.在旅游景点，地陪应注意游客的安全，要自始至终与游客在一起活动。 （　　）A.是 B.否?24.游客提出变更旅游线路或日程时，导游人员原则上应按旅游合同执行，遇有特殊情况由领队提出时可以接受。A.是 B.否?25. 旅游者在景点游览中走失是旅游接待中常见的业务事故。 （　　）A.是 B.否?26.影响导游在游客心里第一印象的因素包括仪容仪表、语言和态度。A.是 B.否?27.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。（　）A.是 B.否?28.边防检查站由公安、海关、卫生检疫三方组成。()A.是 B.否? 29.全陪、地陪和领队要密切配合，地陪和全陪要主动做好旅游团的断后工作。( ) A.否 B.是?30.导游服务集