车站服务与投诉处理考核试题及答案.pdfVIP

车站服务与投诉处理考核 一、 判断题 1 . 使用过期的车票是无效车票。 ［判断题］* 对V 错 2 . 员 因事、病 请假 ，必须提前一 天向站区长申请，若有特殊情况不能事先办理请假手续的，至少应 在班前两小时通知站区长，事后补办手续。 ［判断题］* 对， 错 3 . 一般乘客都可以用升降梯。 ［判断题］* 对 错V 4 武汉轻轨可接受的免费乘车人有盲人、离休干部、下肢残疾、革命伤残军人。 ［判断题］* 对V 错 5 . 购买地铁车票