供电服务指挥中心配网抢修指挥岗测试卷.doc

供电服务指挥中心配网抢修指挥岗测试卷 1. 电能质量故障主要包括供电电压、频率存在偏差或波动、谐波等。 对(正确答案) 错 2. 短时间内工单量突增，超出接派单人员或抢修人员的承载能力，各单位可对此类超时工单提出申诉，申诉时需提供证明材料。 对(正确答案) 错 3. 对经过简单处理已不影响客户正常用电，但后期需继续处理的故障，不可先行回复工单。 对 错(正确答案) 4. 对未及时报送停送电信息的单位，国网客服中心可形成工单发送至相关省客服中心进行催报，由省客服中心及有关地市、县供电企业核实后，及时报送。 对(正确答案) 错 5. 各单位不可对工单超时、回退、回访不满意等影响指标数据的故