第6章客户个性化试讲.pptxVIP

难 题;客户关系管理 IDIC模型;第6章 客户个性化;思 考;判断：客户个性化;判断：客户个性化;一、客户个性化的含义;一、客户个性化的含义;二、客户个性化过程;需求的差异 〔1〕相同的消费出于不同的需求。 如：兰馨雀舌：消费、招待、送礼、收藏、等。;〔2〕需求相同需要不同产品满足。 如： 功能：打 ,发短信,手写，照相,上网、防水等。 品牌：苹果、小米、HTC、蓝莓、魅族、京瓷等。;第二步、分析客户价值差异;第三步、弄清企业的优势和劣势;企业对客户的选择模式;第五步、实施不同的营销模式;企业营销模式选择;不同的营销模式;二、客户个性化过程;难 题;企业营销模式选择;海尔冰箱定制营销;案例：海尔冰箱定制营销;案例：海尔冰箱定制营销;案例：海尔冰箱定制营销;案例：海尔冰箱定制营销;案例：海尔冰箱定制营销;案例：海尔冰箱定制营销;案例：海尔冰箱定制营销;案例：海尔冰箱定制营销;案例：海尔冰箱定制营销;案例：海尔冰箱定制营销;案例：海尔冰箱定制营销;案例：海尔冰箱定制营销;课 后 思 考;谢 谢