第14-4课公共关系的职能.pptxVIP

复习回忆公共关系三要素？组织 公众 传播社会组织概念？社会组织是人们为实现特定目标而建立起来的共同活动的群体。社会组织的根本特征？特定目标、固定成员、组织结构的制度化、成员行为的标准化、开放的系统。社会组织的类型？按组织目标和其活动内容来划分：政治组织、经济组织、文化组织、 群众组织、宗教组织按照组织的性质、功能和获利情况来划分：营利性组织和非营利性组织什么是社会组织的环境？指组织周围的情况和条件〔人、物、信息〕 内部环境：员工、股东、设备 外部环境：公众、自然环境社会组织的形象？是指它在运行过程中显现的、在公众心目中形成的行为特征和精神面貌，既指组织的外观形象又指组织的内在气质。外观形象？所有看得见摸得着的东西：组织成员的行为模式、话语风格、效劳标准、企业标示、产品设计以至厂房造型和制服选择。内在气质？组织的价值指向、职业道德水准、待人处事的根本行为准那么什么是公众人物？就是指具有广泛社会影响力或社会知名度的人物。公众人物最初专指“公共官员〞，随着社会价值取向的多元化和现代经济、社会、文化产业的开展，一些社会非政治领域的行业的著名人物也成为社会广泛关注的焦点人物，其言行会对社会产生不同于一般民众的影响力和感召力。什么是公众？是指与组织发生直接或间接关系的，正在或将