汽车售后服务质量提升策略研究-来源：现代营销（创富信息版）（第2020001期）-吉林省期刊工作者协会.pdfVIP

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2023-04-13 发布于四川
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汽车售后服务质量提升策略研究-来源：现代营销（创富信息版）（第2020001期）-吉林省期刊工作者协会.pdf

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信息版行业视角 2020.01 汽车售后服务质量提升策略研究马杰（辽宁工程职业学院辽宁铁岭 112008）摘要：目前，汽车4S店种类繁多，但缺乏统一的市场规范和标准，以及市场体系不健全等因素，导致汽车售后服务质量达不到公众期望的要求，影响着汽车行业的印象并制约着汽车售后服务市场的发展。关键词：4S店服务；质量提升一、国内外汽车售后服务比较驱动