2022-2023学年河北省邯郸市导游资格导游业务真题二卷(含答案).docxVIP

2022-2023学年河北省邯郸市导游资格导游业务真题二卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.地陪提供良好服务的重要前提是（　　）。 A.首次沿途导游 B.熟悉接待计划 C.丰富的知识 D.服务准备?2.下列选项中不属于散客自助游的特点的是（）。A.人数少，规模小 B.自主性强，自主安排旅游行程 C.导游地位高，决定权大 D.要求多，变化大? 3.接团前，全陪应提前（　　）同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。 A.2小时 B.12小时 C.24小时 D.48小时?4.第?20?题?欧元现钞和硬币进入流通领域的时间是（　　）。A.2001年9月1日 B.2001年12月31日 C.2002年1月1日 D.2002年3月1日? 5.文化层次、品味较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，( )。 A.导游员必须接受 B.会影响到所有游客 C.导游员要愉快接受 D.希望得到导游员的重视?6.旅游意外保险由（）负责一次性办理。A.游客自己 B.地接社 C.导游人员 D.组团社? 7.下面说法正确的是（　　）。 A.按照业务范围可将导游人员分为专职和兼职导游人员?B.兼职导游人员是我国现在导游队伍的主体?C.临时导游人员属于兼职导游人员?D.我国的兼职导游人员即西方的自由职业导游人员?8.第?46?题?导游服务集体协作共事时，应正确运用公共关系中的工作关系和（　）相统一的方法。9.A照班期时刻表和规定的航线，定机型、定日期、定时刻的飞行是（）。A.班期飞行 B.季节飞行 C.临时飞行 D.包机飞行?10.第?43?题?受理散客来本地旅游的委托，与代办散客赴外地的旅游委托相同，二者都属于（　）。? 二、多选题(10题) 11.在带领外国旅游者购物时，地陪应（　　）。 A.到旅游定点商店购物 B.介绍本地商品特色、商品托运手续 C.承担翻译工作 D.遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当?12.旅游团游览北京故宫时一游客提出曾经游览过故宫，要求自由活动。在不影响全团行程的情况下，导游正确的处理方式有（）。A.同意并告知游客饭店名称和自己的电话号码?B.与领队一起耐心说服游客放弃自由活动?C.同意并提醒游客注意安全、保管好财物?D.告知游客故宫门票费用不退?E.请示旅行社并按其指示行事? 13.导游人员所扮演的社会角色主要有（　　）。 A.领导者 B.教育者 C.组织者 D.传播者? 14.外语导游人员的服务对象有（　　）。 A.入境旅游地外国游客 B.港澳同胞 C.出境旅游的中国公民 D.台湾同胞? 15.下面属于《全陪日志》的内容的是（　　）。 A.旅游日程安排及交通情况 B.各地接待质量 C.对发生的问题及事故的处理经过 D.旅游者的反馈及整改建议? 16.处理旅游者个别原则的要求是( )． A.“合理而可能”的原则 B.“有理、有利、有节”的原则 C.“认真且耐心”的原则 D.“不卑不亢”的原则? 17. 游客发生心机梗死时，导游员应进行急救，下列做法正确的是（　　）。 A.摇晃患者 B.让其就地平卧 C.解开领口 D.将其上半身垫高?18. 导游工作集体的协作原则是（　　）。A. 相互尊重 B. 互通有无 C. 求同存异 D. 以旅游协议为依据 E. 维护各自的利益?19.旅游者离店上车后，地陪要再次询问旅游者的事项有（）。A.是否结清了饭店的账目 B.是否办理好个人事务 C.是否有物品遗留在客厉 D.是否将钥匙交到服务台 E.是否与饭店人员告别?20.第?51?题?在旅游过程中如果发生火灾，导游人员应采取的措施有（　）。? 三、判断题(10题) 21.个人乘火车办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。( ) A.否 B.是?22. 在我国，接待入境旅游团队是大多数国际旅行社的主要业务和赢利的重要途径。（　　）A.是 B.否? 23.寄往港澳地区的中药材、中成药．总值限为人民币100元。( ) A.否 B.是? 24.有游客感冒咳嗽不停，导游应该马上找随身带的感冒药让其服用。( ) A.否 B.是?25.所有游客进入中国境内，都必须经过海关“红色通道”，并事先填写《游客行李申报单》，经海关查验后放行。 ( )A.是 B.否? 26.“有水处，即能歌柳词”之说所指的词人是柳永。（　　）? A.是 B.否? 27.导游服务的好坏会通过游客的“口头宣传”对游客的流向产生正向或反向的影响。() A.否 B.是?28.导游讲解的计划性原则实际上就是导游讲解要讲究科学性和目的性。( )A.是