金牌店长培训教材课件.pptVIP

1 l 志愿为大家服务－作领导l 选择自己的队友l 成立你的团队2 3 4 5 企业是1.学习的场所6.竞争的场所6 观念 态度 行为＋7 YES，I AMREADY！8 9 1. 日常管理2. 安全管理3. 员工培训4. 设备维修5. 订货单10 11 l 完成目标，没有借口l 不留退路l 详细说明，鼓励团队l 写在纸上，每个人一起承诺l 每天核查目标进度，共同讨论完成的方法12 13 14 1、什么事？（WHAT）2、什么时候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、对象是谁？（WHO）15 16 l 维护自尊，加强自信l 积极倾听，感同身受l 要求对方给予帮助17 18 l 　批评的要领19 　　　(批评的是“员工的事情”，更是管理人员的重要工作)20 l 　　7切忌多重批 评l 　　8遵守对事不对人的原则l 　　9切忌“赞扬－批评－赞扬”的模式l 　　10切忌不留余地21 l 　　1设法了解批评者之批评重心l 　　2对批评应保持独立的判断l 　　3对批评应采取适当之对策22 23 24 l 　激励效果显著的称赞25 l 激励效果不隹的称 赞26 l 激励效果不隹的称 赞27 l 激励效果不隹的称 赞　8值得称赞的事迹发生的时间与实施称赞　 的时间差距越大，则称赞的激励效果愈小　28 l 老师这有张图，请组长上来，看好了，让l 前5分钟队员说，后5分钟队长说。l 不准队长动