酒店行业电子商务经典案例课件.pptVIP

酒店行业电子商务经典案例 《旅游电子商务》第十章 酒店电子商务应用举例 第十章 酒店电子商务应用举例学习目标了解酒店业务流程分析方法及业务流程再的概念;n熟悉酒店企业过程分析;nn熟悉旅游电子商务流程的方法与酒店各环节电子商务的功能需求;掌握酒店电子商务系统的构成和应用技术。n 第十章 酒店电子商务应用举例第十章 酒店电子商务应用举例10.1 酒店业务流程及再造概述10.2 酒店企业过程分析与电子商务流程10.3 酒店各环节电子商务的功能需求10.4 酒店电子商务系统的构成10.5 酒店电子商务系统的案例 第十章 酒店电子商务应用举例10.1 酒店业务流程及再造概述10.1.1 酒店业务流程发展概述10.1.2 信息化管理带来的酒店业务流再造10.1.3 饭店信息化管理对传统酒店管理模式的改进10.1.4 推进酒店业务流程重组的途径 第十章 酒店电子商务应用举例10.1.1 酒店业务流程发展概述酒店是以接待型建筑设施为依托，为公众提供食宿及其他n服务的商业性的服务企业。酒店无论大小，其主要功能可以分为：大堂接待、客房、餐饮、公共活动和后勤服务管理五个主要部分。酒店计算机管理系统（Hotel Management InformationSystem简称HMIS）是酒店现代化管理的重要手段, 一个以人为主体的人机综合控制系统。nHMIS的快速数据处理，管理人员可以迅速得到管理所需的信息