前厅服务与管理模拟试题（含答案）.pdfVIP

前厅服务与管理模拟试题 含（答案） 1、客房服务员在晚间做标准间的夜床，当 入住一位客人时应该O O A 、以床头柜为准，开墙边靠近浴室一张的床 B 、以床头柜为准，开靠窗台一张的床 C 、两张床都开 D 、根据客人的意见开 答案：A 2、 O 是指客人通过使用信用卡、预付定金和订立合同等方式来保证饭店 的客房收入，而饭店则必须保证为订房客人提供所需客房的预订。 A 、临时性预订 B 、确认类预订