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电信客户营销技能最新考核复习题 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 简答题 xx题 xx题 xx题 总分 得分 评卷人 得分 1、填空题：顾问式营销以（ ）和为客户创造价值为核心。2、填空题：顾问式营销使销售方式从以产品推介为出发点的说服购买型向以帮助客户解决问题为出发点的（ ）型转化。3、填空题：只有对现状不满意，才有可能产生改变的愿望，有了改变的愿望，客户才会产生对于产品和解决方案的兴趣。我们把改变的愿望称之为（ ）需求。4、填空题：客户需求首先源自于对现状的（ ）。5、填空题：