《智慧健康美容服务指南》征求意见稿.docVIP

T/FDSA ×××—2023 T/FDSA ×××—2023 ICS 03.080 CCS A 20 T/FDSA ××—2023 智慧健康美容服务指南 Guidelines on smart health and beauty service （征求意见稿） 2023 -××-××发布 2023 -××-××实施 中国食品药品企业质量安全促进会 发布 团体标准 T/FDSA ×××—2023 PAGE PAGE 2 PAGE PAGE III 目 次 TOC \o 1-3 \h \u 5097 前 言 II 2831 引 言 III 26096 1 范围 1 19649 2 规范性引用文件 1 18589 3 术语与定义 1 16399 4 智慧健康美容框架 2 25815 5 服务要求 3 12431 5.1 服务环境 3 21644 5.2 服务人员 4 10129 5.3 设备与器械 4 6216 5.4 服务用品 5 22034 5.5 服务提供 6 3428 6 管理要求 8 32757 6.1 通用要求 8 3905 6.2 监视测量和改进 9 9446 7 服务评价 9 3774 附录A （资料性）具有非医疗美容功能或相关辅助功能的设备目录 11 22837 附录B （资料性）健康美容服务顾客体验调查问卷示例 13 T/FDSA ×××—2023 PAGE PAGE I 前 言 本文件按照GB/T 1.1-2020给出的规则起草。 本文件由北京《健康与美容》杂志社有限公司提出并组织制定。 本文件由中国食品药品企业质量安全促进会归口。 本文件起草单位：北京《健康与美容》杂志社有限公司等。 本文件主要起草人：。 T/FDSA ×××—2023 T/FDSA ×××—2023 引 言 随着经济的发展，生活水平的提高，人们对美的渴望日趋强烈，中国已经成为全球美容产品第一大生产国和全球第二大化妆品消费国。制定本文件的目的是规范和统一健康美容服务机构的管理和服务过程质量，提高健康美容机构的管理水平、服务水平和感官质量；有助于规避服务过程中的风险，实现组织绩效持续提升；有助于行业整体质量提升，推进健康美容产业高质量、可持续发展；有助于行业适应人工智能、云计算和大数据的发展趋势，助力美业向科技化、互联网化和数字化变革。 PAGE PAGE 1 PAGE PAGE 1 T/FDSA ×××—2023 PAGE PAGE 1 智慧健康美容服务指南 范围 本文件给出了智慧健康美容框架，规定了美容机构的管理要求，监视、测量和评价方法。 本文件适用于具有合法资质的健康美容服务机构，也可作为第三方机构对健康美容服务机构评价的依据。 本文件不适用于医疗美容机构。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 3095 环境空气质量标准 GB 3096 声环境质量标准 GB 4343.1 家用电器、电动工具和类似器具的电磁兼容要求 第1部分：发射 GB 4706.1 家用和类似用途电器的安全 第 1 部分：通用要求 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 7916 化妆品卫生标准 GB 9666 理发店、美容店卫生标准 GB/T 18883 室内空气质量标准 GB/T 19001 质量管理体系 要求 GB/T 19000 质量管理体系 基础和术语 GB/T 24353 风险管理 原则与实施指南 SB/T 10991 美容院服务规范 SB/T 11018 美容美发企业星级划分 术语与定义 3.1 健康美容服务 health and beauty service 运用手法技术、设备设施并使用美容品、护肤品、洗护发品及芬香类产品等，提供对身体无伤害的皮肤清洁、保养、抗衰老及化妆修饰；使用各类身心健康促进手段，对人体进行调理、维护、改进，使其处于良好状态的服务。 3.2 健康美容服务机构 health and beauty service organization 提供健康美容服务（3.1）的具有相关资质和固定经营场所的机构。 注：本标准简称为美容机构。 3.3 智慧健康美容服务 smart health and beauty service 综合利用虚拟现实、无线传感、云计算、大数据等技术，依托有线、无线、移动互联网等现代通信手段，辅助美容机构为顾客提供健康美容服务（3.1）。 3.4 化妆品 cosmetics 以涂