花莲县石雕博物馆导览人员培训.pptVIP

花蓮縣石雕博物館導覽人員培訓文化義工 --義工文化楊仁興 志工與義工n 志工n 義工n 義工文化 為何要選擇當義工 ??n 認識好人n 做好事n 學習n 服務n 退休n 兒女長大了 當義工的感覺 ??n 最大的收穫 ??n 快樂n 服務n 人我的互動 義工文化n 健康快樂的人生n 健康n 快樂n 施與受 --有福的人n 歡喜做 -甘願受n 心存善念 -與人為善 文化義工的角色n 愛與美的天使n 關懷n 分享n 協助n 資源 導覽義工的條件n 專業知識n 熟悉解資料n 輔助工具運用n 表達能力n 了解導覽團體需求 導覽義工的條件n 熱忱、親切、負責任n 導覽技巧n 雙向溝通n 規劃導覽路線n 健康n 愉快 文化義工的成長n 導覽解n 義工互相學習n 導覽技巧n 媒體運用n 資料收集 導覽人員技巧n 導覽人員儀態禮貌n 導覽人員應變能力n 導覽人員解技巧n 導覽人員肢體語言n 導覽人員臉部表情 年幼觀眾解服務 國中小團體解服務 國中小團體解服務 年長觀眾解服務 殘障人士解服務 外籍人士解服務 成人團體解服務 做個稱職的文化義工n 導覽人員自我成長n 分工分類蒐集解資料，n 充實解n 跟隨專業人員吸收經驗，n 學習解技巧 做個稱職的文化義工n 定時進修n 充實專業智能n 了解參觀者背景、n 屬性及需求，n 增進親和力 結語