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过程质量控制及过程能力指数 过程质量控制引子一、质量控制的定义：质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。并将应用包括统计技术在内的“过程方法”作为质量管理的八项原则之一。过程方法：组织内诸过程组成系统的应用，以及这些过程的识别和相互作用及其管理 过程质量控制二、过程方法在质量管理中的重要性n理解和满足要求n需要考虑过程增值n获得过程业绩和有效性的结果n基于客观的测量，持续改进过程n 过程质量控制三、组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。适用时受控条件包括：n获得表述产品特性的信息n获得作业指导书n使用适宜的设备n获得和使用监视和测量的装置n实施监视和测量n放行、交付、和交付后活动的实施。n 过程质量控制四、关于测量、分析和改进的要求：n应包括统计技术在内的适用方法及其应用程度的确定n组织应采用适宜的方法对质量管理体系过程进行监视，并在适宜时进行测量。这些方法应证实过程实现所策划的结果的能力。n组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以进行质量管理体系的持续改进。n 过程质量控制一、过程的概念n1、过程的定义：n过程—使用资源将输入转化为输出的活动的系统。n过程诸要素之间的关系n控制输入输出过程资源 过程质量控制过程定义强调过程是活动的系统，其依靠投入的资源（技术及物质资源）将输入转化为输出，而这一转化过程必须实施必要控制手段