调研对营销决定的作用5课件.pptVIP

百事中国区市场部调研对营销决定的作用昆明第二季度会议培训稿 百事中国区市场部内容? 营销调研综述? 营销调研的作用? 营销调研的定义? 建立营销资讯的途径? 如何考虑营销资讯的投资价值 百事中国区市场部中国营销调研的兴起源于八十年代中期? 营销调研的起源? N.W. Ayer Son (美国) 1879年? 二次大战后，随“以销定产”经济活动和营销理念产生而兴起? 77% 日用消费品公司有正式的调研部门 (AMA, 1988)? 广泛用于日用消费品，传播，广告，金融，咨询等行业? 中国早期商业调查起源于1984年，现有上千家市场研究公司 百事中国区市场部中国营销调研的发展非常迅速来源：1999年度市场研究调查报告， ESOMAR 百事中国区市场部营销调研活动的特点? 范围广泛，形式多样? 并非只对消费者进行访问? 包括有针对性的观察? 对专家访问? 专题研究? 实验设计? 仪器记录? 资讯收集? 分阶段调查 百事中国区市场部 百事中国区市场部重新评估市场经理的职责? 以客户满意为中心-消费者/客户? 以控制 “4P”为重点营销手段? 产品? 价格? 地点? 促销/广告? 适应外部环境，及时调整营销策略 百事中国区市场部建立关系，影响其行为市场占有率媒体/沟通营销者消费者建立关系购买行为 百事中国区市场部了解外部情况，作营销计划不可控制因素可控促销产品制因素目标价 市场格场所 百事