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2021年岗位认识实习报告范文--第1页 岗位认识实习报告 时间飞快的流逝，转眼间暑期即将接近尾声，自己的实习工作也已经结束。 shi_i. 在离开学校之前，我们进行了岗位认识的课程实习。 蒋老师给我们观看了 一部访谈录：《杨澜访谈录--柳传志》，柳现任联想集团有限公司主席，从他的身 上，我们看到了中国式的智慧。在他这里，我知道了，作为一名公司的成员， 你要充分认识到自己岗位上的职责，作为一名普通的员工时，你要专注于自己 的工作，作为企业家时，做好老板的职责，作为投资家，则要完全的将自己的 事业交给下一代去管理，绝不允许自己再上手。只有这么做才能把团队建设起 来，把领导者越来越多地提到一个更高的战略高度。 shi_i. 学校也给我们安排了 2场企业专家讲座，商经理和赵总都是企业里的成功人 士，从他们的经验里，我知道了无论我们到那里，就哪个岗位进行实习，都是 无所谓的，但是最基本的就是我们一定要会好学、虚心、自信、务实、灵活、 主动以及厚脸皮，这样无论处在哪个点，我们都会很成功的。 在 20__年 7 月 9 号，我开始了我在敏锋洁具有限公司的淘宝伙计的工作。 在实习期间，经过自己的亲身体验和观察，深切地感觉到，做一个淘宝伙计真 的很不容易，特别是想做一个好伙计。 shi_i. 在实习了一个半月的时间里，对于淘宝的日常运作和日常工作情况可算是有 了很大的了解，尽管自己也接触过淘宝，但这次自己是由顾客转换到伙计的角 色，去实习、去体验，任务不同了，视角不同了，因此感受也不同了。在姚经 第 1 页 /共 3页 2021年岗位认识实习报告范文--第1页 2021年岗位认识实习报告范文--第2页 理的教导下，我学习到了很多，尤其是那“待客之道”。 shi_i. 刚开始并没有觉得是一个很难的工作，甚至会觉得轻松，可是事实上是完全 相反的，不仅不是轻松的，甚至可以说很折磨人。这份工作需要我每天无时无 刻的挂在网上，不停的守着，刚开始的几天，并不觉得辛苦，时间长了，对我 的眼睛还真是一个煎熬。淘宝伙计的劳动强度虽不算大，但是相当的辛苦，工 作时间持续的很长，我们的工作时间是早上 7点半到晚上 23点，很多客人都喜 欢在晚上出来购物，白天的生意都是较晚上冷清的，一到晚上，总是忙不过来。 有次，为了讲下一个客人，一直到半夜 2点。 shi_i. 做淘宝伙计，需要打字速度快（在客人改变心意之前，马上攻下），服务态 度好（可能顾客觉得商品一般，但也可能被你的态度给软化），对业务熟悉（不 然顾客会趁虚而入）。 shi_i. 偶尔会自我感觉极为失败。想想自己，还只是具备一个，那就是服务态度， 速度一般般，还有待改进，业务么，更不用说了呢，更需要去熟悉了。 shi_i. 不过做这个工作，你要有绝对的耐心，不能因为顾客的一些偏激话语，而使 自己生气，否则会把顾客吓跑。偶尔还需要一些善意的谎言，因为某些原因， 发货不及时了，此时就需要了，当然了要及时进行补救的。这些就是我所学到 的“待客之道”了，相当的有用。 不过在淘宝工作上，我也发现了一些问题，很多顾客都是很无理取闹的，一 点点的事情就会闹得很不愉快，不过这个时候也正是我们这些伙计存在的意义 了，如何安抚顾客以及解决问题，就是我们所要进行的工作。并且如何将顾客 的讨价还价给退回去，对于我也是一个相当大的挑战，有助于口才上的增进。 第 2 页 /共 3页 2021年岗位认识实习报告范文--第2页 2021年岗位认识实习报告范文