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护理管理新理念 一、护理管理概述护理管理是以提高护理服务质量作为主要目的的工作过程。世界卫生组织(WH0)给护理管理做了如下定义:护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员或设备、环境和社会活动的过程。 ? 护理管理可分为护理行政管理、护理业务管理和护理教育管理。? 护理行政管理包括组织管理、物资管理与经济管理。? 护理业务管理是对各项护理业务工作进行协调控制，以保证护理工作质量，提高护理人员的业务能力，提高工作效率。? 护理教育管理主要是为了培养高水平的护理人才，通过教育过程促进管理。 ? 南丁格尔是近代护理学的奠基人，也是护理管理学的奠基人。南丁格尔在克里米亚战争中实践经验，除了医疗护理技术外，主要由于从医院管理及医院的建筑、保健医疗政策、规章制度、职责分工着手，一直到病人的清洁整齐、膳食等进行整顿和有效的管理，从而提高了护理效果。? 南丁格尔的病房管理和护理管理经验为今后护理学的发展奠定了坚实的基础。 二、护理专业的发展及前景（一）中国护理专业现状（二）未来护理的特色领域（三）21世纪护理人员的主要任务（四）未来护理发展方向（五）21世纪我国护理管理工作的展望 （一）中国护理专业现状1、临床护理方式逐步向整体护理模式转变5、 专科护理中国护理专业现状2、 护理教育改革不断发展4、护理专业服务范围不断拓展。3、护理科学研究有较大发展健康教育、社区、家庭、居家护理 （二）未来护理的特色领域? 日益增长的老年人护理? 长期卧床病人的家庭护理? 循证护理方面的研究? 护理理论的深入研究? 全世界护理工作护理那些因冲突和灾难而遭受病痛的人 （三）21世纪护理人员的主要任务4、为危重患者提供高质量的护理仍是护士的重要任务3、护士成为医生和其他卫生保健人员平等的合作者；2、护士是提供健康教育的主要指导者1、护理人员成为初级卫生保健的主要力量 （四）未来护理发展方向? 护理管理经历了经验管理、科学管理到现在的文化—科学管理，引入了国内外许多先进的管理理念，促进了临床护理质量的提高及护理学科的发展。? 护理现在所面对的是步步艰辛的改革，是危机也是转机，具有智慧与爱心，有创新和独立的愿景，有新的护理理念和模式，为全人类谋健康与幸福的长远和神圣工作。 （五）21世纪我国护理管理工作的展望? 护理工作国际化----多元文化护理? 护理工作市场化----护理服务营销? 护理管理的科学化---绩效管理，学习型组织? 护理管理的人性化----人本管理? 护理教育高学历化----循证护理? 护理科研的提升----与医疗科研并驾齐? 护理服务的高质量--持续质量改进、六西格玛管理、零缺陷管理 三、护理管理新理念（一）绩效管理（二）学习型组织理论（三）六西格玛管理 （一）绩效管理1、概念顾名思义，成绩，业绩绩效率、效果，效率实际上≠效果效指构成员工职位的任务被完成的程度，它反映了员工能在多大程度上实现职位要求。绩效 绩效的概念效率是(Efficiency)----以产出与投入的比率来衡量，提高效率是指以较少投入得到较多的产出；绩效包含效率与效果两个层次的意义：效果（Effectiveness）——指达成组织整体的目标。效率是指努力以正确的方法来做事，而效果是指做正确的事。 绩效管理是指管理者和职工就工作目标及如何达成目标而达成共识，依据一定的程序和方法促使职工成功,达成目标的管理方式.绩效管理通过把每一个人或管理者的工作与整体使命联系在一起，强化了一个团体或组织的整体经营目标，它强调了对人的管理。 人们常说护士“忙忙碌碌，碌碌无为”。一年三百六十五天都在忙，但到 年终“交账”时却只有一页白纸。工作看起来忙碌，但不一定有效率、有效果。我们也常听到护士们说“我觉得好象学到了很多东西，不过我却不知道如何应用”、“我认为我做了许许多多的工作，但却总结不出来”。 佛尼斯讲：“无论你从事什么样的工作，任何工作都应该有绩效。”作为一名护士怎样才能懂得有效率、有效果，这就是我们为什么要学习绩效管理的真正目的。 2、产生的背景自20世纪90年代以来，组织发展呈现出诸多趋势一方面，由经济全球化引的跨国公司大量增加，组织的规模迅速扩大；趋势另一方面，信息技术的飞速发展对企业管理模式产生了深远的影响，改变了人们的行为方式和工作方式。 　　环境的剧烈变化迫使组织变革的频率加快，更加关注人性，并通过提高学习与创新的能力，保持组织的活力和竞争力。　　　在这种背景下，组织发展亟需理论的指导，人们开始关注组织的发展与创新等管理问题，国外许多学者为此作了大量的研究和探讨，组织管理理论成为欧美企业中管理者学习和员工培训的主要课程。但国内迄今尚没有一套系统、全面论述组织发展与创新问题、内容精当的企业培训教材。 　　　《绩效！绩效》这本书的作者就是费迪南-佛尼斯。那么