2021-2022学年云南省丽江市导游资格导游业务测试卷(含答案).docxVIP

2021-2022学年云南省丽江市导游资格导游业务测试卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.领队带领18位游客赴泰国旅游，游客金小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助金小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应( )。 A.由组团社承担 B.由游客自理 C.凭收据向当地机场索赔 D.由国内保险公司承担? 2.民航规定，在飞机离站前2小时之内至起飞前申请退票，应收取的退票手续费为票价的( )。 A.5% B.10% C.20% D.30%? 3.旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游人员应该（　　） A.委婉拒绝 B.首先征求领队与其他团员的意见 C.表示赞同 D.首先向旅行社领导汇报?4.仪容、仪表、仪态表现的是导游员的( )。A.外部特征 B.思想修养 C.道德品质 D.文明程度?5.中国国际旅行社总社成立于( )年。A.1949 B.1954 C.1974 D.1980? 6.旅游者在旅行途中突患重病，下列做法正确的是（　　）。 A.立即把自己的药品给患者服用?B.到达目的地后立即抢救?C.请机组人员、列车员或船上服务人员寻找医生，并通知下一站急救中心和旅行社准备抢救?D.立即停止所有的旅游活动?7.第 35 题 30摄氏度相当于（　　）华氏度。A.-1O B.-15 C.32 D.86?8.建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的导游服务是( )。A.尊重游客 B.个性化服务 C.超值服务 D.心理服务?9.第?54?题?在旅游过程中，在（　　），全陪要负起夜间照顾团队游客的全责。10.导游员在旅游审美过程中所起的第一项作用就是引导游客正确地( )。A.了解审美类型 B.认识审美对象 C.掌握审美方法 D.开展审美活动? 二、多选题(10题) 11.泛舟三峡可以领略“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”的审美体验，这是运用了观景审美的( )方法。A.动态观赏 B.静态观赏 C.观赏位置 D.观赏时机?12.旅游者在游览过程中产生烦恼、不快、懊悔、不满、愤怒等消极情绪时，导游员应采取( )等措施来消除或调整其情绪。A.分析说明法 B.补偿法 C.回避法 D.暗示法? 13.由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程，一般有三种情况（　　）。 A.缩短一地的游览时间 B.物质补偿 C.延长一地的游览时间 D.在一地的游览时间不变，某一活动由另一活动所取代?14.第?77?题?旅游质量包括（　）。 15.关于机场建设费，下列说法错误的是（　　）。 A.国内机场中转未出隔离区的国际旅客免交 B.持外交护照出境的旅客免交 C.老人免交 D.12岁以下儿童免交?16.第?54?题?核对、商定日程的目的是（　）。? 17. 导游人员在翻译时应力求做到（　　）。 A.准 B.信 C.达 D.雅?18.第?64?题?地陪的首次沿途导游主要包括（　　）。19.地陪通知旅游团游客叫早时间的正确做法有（　　）。A. 请领队通知 B. 请团内某位游客代为通知 C. 在到达饭店前集中通知 D. 地陪亲自逐个通知 E. 请饭店总台服务员通知?20.小肖作为该团的接待人员，为接待好该团，除做好各项生活服务外，最重要的是做好导游讲解。它包括( )。A.面上讲解 B.线上讲解 C.过程讲解 D.点上讲解 E.即兴讲解? 三、判断题(10题) 21.游客在房间内的洗衣服费、电话费和饮料酒水费不属于个人账目。（　　）A.是 B.否?22. “诚招天下客，誉从信中来”讲的是导游人员“真诚公道”的职业道德。 （　　）?A.是 B.否?23.导游服务是旅游接待服务的核心和纽带。A.是 B.否?24.10人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式两份。 ( )A.是 B.否?25.游客提出变更旅游线路或日程时，导游人员原则上应按旅游合同执行，遇有特殊情况由领队提出时可以接受。A.是 B.否? 26.导游人员可以是专职导游人员，也可以是兼职导游人员，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。 ( ) A.否 B.是? 27.随着时代的发展科学的进步，图文声像导游将取代实地口语导游，变得越来越重要。( ) A.否 B.是?28.在海上乘船游览突遇海啸时，导游应要求船只尽快回港、靠岸。（）A.是 B.否?29.携带无须向海关申报物品的游客，可选择绿色通道过关。( )A.是 B.否?30.当游客丢失证件时，导游应马上报告组团社或接待社，根据组团 社或接待社的安排，协助游客向有关