MBA常用分析工具汇总.docxVIP

工具名称KT 决策法 工具名称 KT 决策法 全面质量管理质量功能展开 波特钻石理论模型六西格玛 工作分解结构 鱼骨分析法 英文解释 出处 TQM QFD KT Matrix total quality management WBS Michael Porter diamond Model Six Sigma Work Breakdown Structure 日本管理大师石川馨先生提出，又名 石川图。是发现问题 “根本原因 ”的方法，又称之为 “因果图”。 关键绩效指标 KPI Key Performance Indicator 脚本法 Scenarios,Scenario Analysis 营销的 4P 模式 产品（product）价格（price） 渠道 （place） 促销（promotion） 营销的 4C 模式 消费者(Consumer)、成本(Cost)、 便利(Convenience)、沟通(Communication) 美国营销专家劳特朋教授在 1990 年提出 的 SWOT 分析模型 3 SCOR 模型 7 SFO 模型 14 SCP 分析模型(Structure-Conduct-Performance Model，结构-行为-绩效模型) 16 安索夫矩阵 19 三维商业定义（Three Dimensional Business Definition） 20 ADL 矩阵 22 安迪?格鲁夫的六力分析模型 24 标杆分析 25 SERVQUAL 模型 28 鱼骨图(Cause Effect/Fishbone Diagram) 30 头脑风暴法 32 PDCA 循环 36 帕累托法则(Pareto Principle,80/20 法则) 39 SMART 原则 41 ABC 分类法(Activity Based Classification) 42 KPI(Key Performance Indicator,关键绩效指标) 46 波特钻石理论模型（Michael Porter diamond Model） 57 波特竞争战略轮盘模型 59 定向政策矩阵(Directional Policy Matrix，指导性政策矩阵，简称 DPM 或 DP 矩阵) 60 二元核心模式（dual-core approach） 63 服务金三角(Service Triangle) 64 福克纳和鲍曼的顾客矩阵 65 服务质量(Quality of Service,QoF) 73 全面质量管理 81 朱兰的质量三元论 82 DMAIC 模型 83 六西格玛(Six Sigma) 85 差距分析（Gap Analysis，又称缺口分析、差异分析） 88 CSP 模型 89 QSPM 矩阵 93 战略地位与行动评价矩阵(SPACE 矩阵) 95 波士顿矩阵(BCG Matrix) 97 BCG 三四规则矩阵 101 波士顿经验曲线（BCG Experience Curve） 103 内部因素评价矩阵(Internal Factor Evaluation Matrix，IFE 矩阵) 107