2022-2023学年江西省上饶市导游资格导游业务.docxVIP

2022-2023学年江西省上饶市导游资格导游业务 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李30千克；乘坐其他内河客轮， 全价票的旅客可随身携带免费行李l5千克。 A.是 B.否?2.第?47?题?陪同旅游者观看节目时，地陪（　）。?3.第?32?题?带单个散客游览景点，导游最好采用（　　）的方式进行讲解。4.导游一般连续注视游客的时间应在（）以内，以免引起游客的厌恶和误解。A.1～2秒钟 B.4～5秒钟 C.10～15秒钟 D.15～20秒钟?5.由旅游者引起，无定式又随时触及的讲解是( )。A.面的讲解 B.点的讲解 C.线的讲解 D.即兴讲解?6. 人们的旅游行为的主观条件是指人们必须具备旅游的 ( )。A.余暇时间 B.心理 C.动机 D.支配收入?7. 旅行团在一地的游览结束后离店时，地陪应在（　　），方可出发。?A. 游客都到齐后 B. 出发时间到后 C. 得到领队或全陪同意后 D. 游客都到齐并提醒游客是否带好证件和随身物品后? 8.导游员在团队结束后可以休息1天，但（　　）天内必须到公司报账，否则不再分配任务。 A.2 B.3 C.4 D.5?9.导游人员的讲解用语和功作行为要文雅谦恭，让游客获得美的享受。这体现了导游讲解中的（）。A.言之有物 B.言之有神 C.言之有喻 D.言之有礼?10.第?36?题?根据旅游接待计划，合理安排旅游团(旅游者)在当地的旅游活动，是（　）的职责。? 二、多选题(10题) 11.游览活动中旅游者走失，导游员应（　　）。 A.了解情况，迅速寻找 B.与饭店联系 C.请全团人员迅速寻找 D.向旅行社和有关部门报告? 12.下面属于地陪工作程序各环节的是（　　）。 A.服务准备 B.迎接服务 C.各站服务 D.离站服务? 13.导游工作的复杂多变性主要表现在（　　）。 A.导游讲解内容的复杂性 B.导游工作内容复杂多变 C.要面对各种物质诱惑和精神污染 D.工作对象的复杂性?14.第 77 题 全陪导游人员是（　　）。A.出境旅游团的领导和代言人 B.组团社的代表 C.在旅游活动中起主导作用 D.旅游接待计划在当地的执行者? 15.古时的导游与现今意义上的导游的区别有( )。 A.非专职性 B.非经济性 C.非有组织接待性 D.非计划性? 16.为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要有（　　）。 A.不催促司机赶时间开快车?B.不在途中与司机谈天?C.提醒司机不酒后开车?D.如遇天气不好，导游要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶?17. 佛教常用的礼仪有 【 】A．合掌?B．绕佛C．五体投地?D．礼拜 18.第?37?题?《全陪日志》的主要内容包括（　　）。A.旅游团的基本情况 B.旅游日程安排及交通情况 C.各地接待质量 D.发生的问题及处理经过与游客的意见和建议?19.第?54?题?海关通道包括（　　）。A.红色通道B.黄色通道C.绿色通道D.蓝色通道 20.改革开放后，我国导游服务的主要特点有（　　）。 A.导游服务队伍扩张迅速?B.导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容?C.导游服务程序和服务质量实现了标准化?D.导游服务管理逐步实现了制度化和法制化? 三、判断题(10题) 21.在旅游团离开各地之前，全陪应协助领队和地陪清点和交接托运行李，妥善保存行李票。 （　）A.是 B.否?22.A.是 B.否? 23.对格式条款有两种以上解释的，应当做出有利于提供格式条款一方的解释。（　　） A.否 B.是?24.A.是 B.否?25.A.是 B.否?26.重伤的游客需做手术、要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（　）A.是 B.否?27.在中国银行兑付旅行支票时按票面金额的1%扣收贴息。（　　）A.是 B.否?28.导游人员在接到讲解任务后，应温习“旧内容”，构思“新创意”。A.是 B.否? 29.在旅游活动中，任何情况下导游都不应当变更旅游日程。（　） A.是 B.否?30.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。( )A.是 B.否? 四、填空题(10题) 31.导游服务是一项脑力劳动和_____。劳动高度结合的服务性工作。32.湖北山岳型旅游资源丰富，有着世界闻名的道教名山____ 武当山和号称“华中屋脊”33. 34.第?7?题?核实人数若出现