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如何轻松高效的工作 张永贵益可思大药房管理能力内部培训2018.07.09-10 DTP会议室 工作中的问题 ? 1. 任务繁多时总觉得做事很乱？ ? 2. 对于工作难题不知道如何去找方法解决？? 3. 任务轻松时觉得无事可做？? 4. 对于常规化与非常规化任务没判断标准， 不经常总结自己的思路与方法？? 5. 对于任务不知道需求来源于谁，不知道如何控制，不知道如何在一定时间内形成闭环反馈? 不思考 不主动 不总结 不反馈工作中“四不”问题 轻松工作五大误区： ? 工作量少，日事日毕，没有评估 ? 难度较低，常规事多，勿须思考 ? 依赖个体，远离团队，自主完成 ? 想到哪里，做到哪里，欠缺控制 ? 无须汇报，无须沟通，闭关修炼误区一误区二误区三误区四误区五 什么是轻松高效工作？工作过程 ? 计划控制 ? 沟通协作 ? 方法创新 规范可行化工作效果 ? 工作数量 ? 工作质量 ? 工作效率 服务有效化 高效工作态度一分享内容二三高效工作方式高效工作方法 （一）高效工作态度 ? A. 理解为谁工作？??????为事业？为自己？为金钱？为公司？为上司？……. （一）高效工作态度 ? B.什么是产品，服务也是产品产什么？客户需要什么？ 产品引导市场客户要什么？产什么？ 需求决定市场 （一）高效工作态度? 是什么让我们的用户 无处“申冤”？工作几种表现： – 这个只能这么做？这个问题技术上不能解决？我们的制度是这么定的？ – 这个是我们公司哪个部门的责任，应该找他们解决？ 七三模型三份改进 70% 七份业绩 30%– 为什么事情做完了，得不到表扬？– 为什么二人合作，领导表扬他，而不表扬我？– 为什么我工作这么努力，年底评优秀，却没有我的份？ 70份：成绩与功劳 30份：改进与提升70份30份 得意忘形，自我为中心30份70分 自信渐失，自我主观弱70份//30份 不断进取、逐步提升（一）高效工作态度? C.正确对待工作成果工作中的表现： （一）高效工作态度? D. 什么才叫任务完成？ ?工作中的表现： – 计划五天的任务，第五天准时提交？ – 别人问时，前二天已把工作完成了？时：任务控制进度 ;质：任务效果满意度；周一接到某一培训要求，要在下周一前完成，你如何安排？ （一）高效工作态度? E. 如何控制你的态度 – 工作最大忌讳：缺少耐心、遇事厌烦 – 工作最大缺陷：以自我为中心，自我正确即真理 – 工作最大不足：只想按部就班，不想迎接挑战冷静：工作是事情的协作完成，而不是人的对立换位：工作是为了方便他人，而不是图自己方便想法：工作并不难，难工作在于不思考，不学习、不总结执行：工作成就感来于执行成果的认可，而不是想而不干 高效工作态度一分享内容二三高效工作方式高效工作方法 用户需求理解需求任务计划任务执行结果反馈（二）高效工作方式（1）用户需求达到什么样的目标（有无纸版需求，跨部门尽量走需求流程）（2）任务需要怎么完成？包括初步模型（方案），最终确认？（一般而言，用户只会知道最终成果时间，不会提出初步模型（方案）时间 预期目标+预期时间闭环工作A. 确定用户需求 用户需求理解需求任务计划任务执行结果反馈（二）高效工作方式 （1）满足用户需求的工作我能否胜任？（2）与现有工作是否冲突；（3）工作中的难点哪里（需要哪些新方法）；……. 能力+协作+难点B. 理解用户需求 用户需求理解需求任务计划任务执行结果反馈（二）高效工作方式 （1）哪个时间点给初步反馈，哪个时间点最终确认？（2）人、财、物的需求；（3）执行方案操作可行；…….执行方案+时间控制C. 制定任务计划（落地） 理解需求任务计划任务执行结果反馈（二）高效工作方式 用户 需求 （1）突发事件的应急处理？ （2）用户需求变更？ （3）计划提前？ （4）阶段汇报？……. 分段总结汇报+时间协调D. 任务执行控制 用户需求理解需求任务计划任务执行成果反馈（二）高效工作方式 （1）是否符合用户预期产物？ （2）如何把握质量？ （3）反馈与维护？……成果交接+跟踪维护E. 成果反馈 用户 需求总结理解需求任务计划任务执行结果反馈闭环工作 高效工作态度一分享内容二三高效工作方式高效工作方法 时间管理“四象限原理”80/20法则“ABC控制法”（三）高效工作方法 （三）高效工作方法时间管理—要事第一工具1 ：用“四象限原理”规划时间Ⅰ紧急又重要事项Ⅱ重要但不紧急事项Ⅳ不紧急也不重要事项Ⅲ紧急但不重要事项重要不重要不紧急紧急 （三）高效工作方法关注第二象限—— 成功