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新管家带教考核题库
一、单选题（20题，每题3分，共60分）
1、根据绩效导向原则，凤凰管家竞聘需符合（ ）条件:①【年度绩效】上一年度绩效等级为S/A级及以上②【月度绩效】晋升前前12个月的月度绩效等级为S级≥3次且无C级。
A ①
B ②
C ①②(正确答案)
D ①或②
2、全年累计（ ）个月月度绩效为C的凤凰管家将被调离凤凰管家岗位。
A.2
B.3(正确答案)
C.4
D.5
3、凤凰管家晋升的红线管理原则是指前（ ）个月无因个人原因收到业户有效投诉。
A.3
B.6
C.9
D.12(正确答案)
4、在服务中应用最多，也是最广泛的“欠身礼”要求鞠躬的幅度为（ ）。
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