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物业管理企业物业管理员职业技能鉴定 考 试题库 （含答案） 一、单选题 1 . 《民法典》规定：业主对建筑物专有部分以外的共有部分， （）； 不 得以放弃权利不履行义务。 A、享有权利，承担义务 B、享有权利，承担职责 C、享有权益，承担风险 D、享有权益，承担义务 正确答案：A 2. （）消防具有火险因素多、火势蔓延快、救火难度大和疏散困难 大的 特点。 A、民用建筑 B、超高建筑 C、商业物业 D、高层建筑 正确答案：D 3. 出租代理的模式， （），所获取的利润是扣除代理佣金后的全部 租金 收入，但要承担一定的市场风险。 A、业主负责总体的物业租赁工作 B、业主和物业服务企业各承担相应的物业租赁工作 C、业主总体负责、物业服务企业负责具体的物业租赁工作 D、业主不负责具体的物业租赁工作 正确答案：D 4. 物业管理企业是依法成立、具有独立企业法人地位，依据物业服 务 合同从事()活动的经济实体。 A、物业经营 B、物业管理 C、经营管理 D、公共服务 正确答案：B 5. 物业管理档案的归档管理要求包括：对业主和企业利益影响较大 的 档案应按()检索并严格控制借阅。 A、职责范围 B、部门性质 C、授权级别 D、签字确认 正确答案：C 6. 在对物业共用部位、共用设施设备进行现场查验时，判断其是否 符 合配置标准，外观质量是否存在缺陷所使用的方法是()。 A、观察查验 B、核对查验 C、检测查验 D、使用查验 正确答案：A 7. 分期开发的物业项目，可以根据()，对符合交付使用条件的物业 分 期承接查验与交接。 A、分期内容 B、分期标准 C、开发程序 D、开发进度 正确答案：D 8. 防治大气污染的主要措施为利用大气的自净作用、发挥植物的净 化 作用、采用先进技术改变能源结构、加强对物业区域的()和对大 气环 境质量进行监控。 A、综合治理 B、车辆管理 C、施工监督 D、禁止焚烧 正确答案：A 9. 区块链，是比特币的一个重要概念，它本质上是一个去中心化的()， 同时作为比特币的底层技术，是一串使用密码学方法相关联产生的数 据块。 A、数据链 B、传输链 C、信息源 D、数据库 正确答案：D 10. 客户细分的方法有很多，以下()属于根据客户的内在属性分类。 B、消费行为 C、组织归属 D、价值取向 正确答案：D 11. 0 ,又称国际网络，指的是网络与网络之间所串连成的庞大网络， 这些网络以一组通用的协议相连，形成逻辑上的单一巨大国际网络。 A、物联网 B、网络营销 C、互联网 D、网络结构 正确答案：C 12. 职位管理是指对企业组织架构以及该架构上各职位，通过()来明 确不同职位在企业组织中的角色和职责以及相应的任职资格。 A、资料分析 B、工作分析 C、职位绩效 D、职位价值 正确答案：B 13. 大修工程适用范围包括：()损坏严重，有局部危险的房屋。 A、承重结构 B、承重部件 C、主体结构 D、主体部件 正确答案：C 14. 物业服务公司与政府主管部门的()维护关系的主要目的为违章 建 筑的管理和拆除、社区乱摆卖的清理。 A、区物业管理科 B、街道办事处 C、社区居委会 D、城管办执法大队 正确答案：D 15. 固定资产残值率按()计算；个别固定资产残值较低或者较高的， 按照实际情况合理确定残值率。 A 1%?3% 、 B 3%?5% 、 C 2%?4% 、 D 4%?6% 、 正确答案：B 16. 规范，是物业管理行业的()。 A、行为准则 B、基本要求 C、目标依据 D、政策制度 正确答案：A 17. 包租转租模式，业主()。 A、不负责物业的租赁，不承担市场风险，只收取包租的固定租金 B、不负责物业的租赁，承担一定的市场风险，只收取包租的固定租 金 C、不负责物业的租赁，不承担市场风险，收取百分比租金 D、配合物业的租赁，不承担市场风险，只收取包租的固定租金 正确答案：A 18. 常用客户满意度的测量方式一般有三种。其中的访谈答卷，是由 调查员上门与业主面谈，并按照既定的问卷内容向业主提问。其好处 是：()O A、获得相对真实完整的答案 B、可以减少误差并提高数据的完整性 C、数据收集迅速 D、可以深入了解客户想法及意见，获得额外的信息