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故障或技术支持应急维修响应时间安排 故障或技术支持应急维修响应时间安排 我们承诺，在质保期内，一旦发生质量问题，我们将在0.5小时内响应用户通知，并保证在接到通知后2小时内到达现场进行修理或更换。我们将提供7*24小时不间断售后技术服务支持，并不收取法定工作日和日常工作时间以外的附加费用。如果在规定时间内无法修复故障，我们将立即提供替用件。 故障解除时间安排承诺 1）在紧急情况下，我们承诺在2小时内解决问题； 2）在一般情况下，我们承诺在4小时内解决问题； 3）如果我们在4小时内暂时无法解决故障，我们将提供替代设备，直到故障设备修复为止，以确保贵方厨房的正常运作。 售后响应服务 我们提供一周