高品质沟通智慧树知到答案章节测试2023年青岛职业技术学院.docx

第一章测试 沟通的真意是什么。A:表达情感B:传递信息C:彼此的关系D:达成目的答案:C 沟通过程包含哪几个环节（）A:信息接收者B:解码过程C:信息发送者D:编码过程答案:ABCD 真正的沟通，不需要反馈。A:错B:对答案:A 沟通就是开口说话A:对B:错答案:B 沟通中的身体语言包括哪些方面。A:表情B:手势C:眼神D:坐姿答案:ABCD 沟通中的漏斗现象可以完全避免吗。A:一点都不可以避免B:不一定C:可以适当减少D:可以答案:C 沟通要领中的“关心”指的是什么。A:关照B:理解C:有同理心D:冷处理答案:C 造成沟通困境的心