回望晋商之“学徒制”.docVIP

回望晋商之“学徒制” 晋商，乃中国十大商帮之首，驰骋明清两朝，称雄中国商界五百年，与犹太商人、威尼斯商人并称为世界三大商人。自明末清初晋商兴起并最终执商界牛耳500年左右的时间里，在北京、上海、广州、武汉等城市中颇具派头的金融机构和商铺，大都是晋商所开。在清朝，全国排名前16位的大财团都是晋商。仅仅把山西几个县城中的富户家产相加，数量就超过一亿两白银，这个数量比当时的国库库存还多。如果是一时的暴富也不足为奇，但是晋商延续几百年的辉煌不能不说是一种智慧，甚至是中国历史上叹为观止的智慧。 晋商的兴盛是人才的兴盛，像雷履泰、毛鸿翔等掌柜的，都是出类拔萃的金融家，而他们都是从小伙计做起来的。晋商的商号选人、录用十分严格，犹如用铁炼钢，反复锻造，其中不乏一些经久不衰的千古智慧。 1、保举。保举是当时选人的主要渠道，都是通过熟人介绍而来。保举人对所举荐的来“应招”的学徒有连带责任。其要求是：年龄约15-20岁之间，五官端正，仪态大方，家世清白，还要懂礼貌，善珠算，精楷书。掌柜或掌柜委托者对其笔试面试合格后，即择日请进号。学徒尚未进商铺的门就已经被罩在一个关联度极高的行业——相互存在连带关系——的“大网”之中了。学徒们之所以甘愿自投罗网，那是因为网内有比网外更好的前程：学徒期满，就可以跑街、伙计、襄理(三掌柜)、协理(二掌柜)、经理(大掌柜)地一阶一阶升上去，前、钱二途皆光明似锦。同时，那时候晋商就有一个约定俗成的规矩，就是一般商铺在录用学徒中往往不录用跳槽者和被其他商号开除的人。 2、培养。整个培养期大约要10年，不拿薪水，只管饭，这是最重要的内容。首先是基本的日常礼仪培训就大约一年，然后由更年长资深者进行一对一的培养，非常艰苦辛劳。晋商流行的民谚：“十年寒窗考状元，十年学商倍加难”。“黎明即起，侍奉掌柜;五壶四把(茶壶、酒壶、水烟壶、喷壶、夜壶和条帚、掸子、毛巾、抹布)，终日伴随;一丝不苟，谨小慎微;顾客上门，礼貌相待；不分童叟，不看衣服；察言观色，唯恐得罪；精于业务，体会精髓；算盘口诀，必须熟练；有客实践，无客默诵；学以致用，口无怨言；每岁终了，经得考验；最所担心，铺盖之卷；一旦学成，身股入柜；已有奔头，双亲得慰。”在学徒期，三年、六年甚至十年才能回家探亲一次。 其次，培训的内容还有商业基本技能,如一般记账、理货、甚至当地语言如蒙古语、俄语等；专业技能，茶盐丝绸珠宝货物的专业知识等，钱庄票号的系统的金融知识，如密押、防伪、特殊文字书写等等。 再次，是职业伦理培养教育。即“先做人，后经商”。信关公，拜相与。用关羽那义薄云天、义利分明、义不苟取、信义昭著等品质教导感染学徒伙计。诚实信用、以义制利、谦恭平和、正直忍让、勤俭吃苦等等优秀品格就在约数年时间里靠前辈师傅言传身教、耳濡目染、熏陶培养而成。其中，各种禁忌规则很值得关注。这些禁止性规范，大体分三类。语言禁忌：谈吐文雅需读书，那是高要求，无止境，首要的底线是恶语脏字不能出口，冷言冷语得罪人同样禁止，不吉利的话就需要点点滴滴地记住，如请门板，就不能说上门板;行为禁忌，这大体都体现于各家店规之中，书于纸上，挂在厅堂，刻在墙上，大同小异，如不准抽烟喝酒、不准打架闹事，不准夜不归宿……有如军营一般纪律严明作风过硬，甚至白天不能练习算盘，这样空打破财运，诸如此类大部分是有道理可讲，是习惯性的行为禁忌，渐成习俗。晋商的规矩虽很多，但是在当时的环境下能够有效地培养一大批能够自律的人才。 3、学徒的出班。学徒出班,意味着学徒接近尾声,开始进入执掌事务的行列。要达此目标,不仅要有良好的商业技能,还需经过种种业务实践和道德考验。经过几年时间,被考察认可是可造就者,会被派充录信员,先誊各埠来函一年。如果被上级赏识,即让其缮写外发信件。再经年余时间,才有升充帮账的可能。帮账半年后,遇各分庄有人员调换时,经高级人员推荐提拔,就有机会被派往各埠分庄服务。这样的业务锻炼是一个票号学徒出班前的必经之路。 在各项练习考核都合格了的前提下，对做事能力与道德再进行一系列测验:如远则易欺,远使以观其志；近则易狎,近使以观其敬；烦则难理,烦使以观其能；卒则难办,卒间以观其智；急则易爽,急期以观其信；财则易贪,委财以观其仁；危则易变,告危以观其节；久则易情,班期二年以观其则；杂处易淫,派往繁华以观其色。如此种种能力与道德考验之后,才能最终确认学徒者是否过关,也才能使学徒上升到高一级层次,从而真正结束学徒生涯。 但是，严格规范学徒的言行举止,使他们在日常生活中学会察言观色、服从忍让,养成吃苦耐劳、不怕困难的坚忍品质,这些品质造就了晋商无可比拟的商业竞争力。 在晋商不断开拓发展的五个多世纪的漫长岁月中，其学徒制化育出的诚信务本、技能全面、勤奋灵活的经商教育实践，为社会各行各业提供了最典型的案例范本。同样难能可贵的是，在教会学徒们