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优质护理的目标 患者满意--第1页 精心整理 优质护理的目标 患者满意、社会满意、政府满意。 优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要 保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理， 取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病 人与社会的满意度。 工作宗旨 改革护理模式，履行护理职责，提供优质护理服务， 提高护理水平。 优质护理实施方案： 一、 护患沟通规范化 1.主动介绍 1） 在患者入院 10分钟内可独立完成入院介绍和安全教育，并 介绍自我、主管医师、护士长，向家属详细介绍病房环境， 卫生间的用法，包括护士站、医生办、开水房等具体位置。 2） 住院须知、探视陪伴制度等医院有关规章制度及病情了解 时间。主动宣教可独立参照护理常规等相关资料安病程介