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* * 秘书素养培训 礼仪培训 第一页，共三十九页。 子曰：人无礼，无以立。中国自古以来就是一个重视礼仪的国度，礼仪是一个人是否有道德的基本评价标准，一个人有礼仪就可以被重用，就能成大事，就能受人尊敬，就能成为别人的榜样。生活中，学习中，等等只要你注意好礼仪，你会收到别人的另眼相待的，你会收获不同的东西。 礼仪的重要 第二页，共三十九页。 秘书礼仪概述 　 秘书礼仪指秘书在各种公务活动和日常工作场合中待人处事的准则是对秘书个人的仪表仪容、姿态、言谈举止、待人接物等方面的具体规定，是秘书个人的道德品质、内在素质、文化素质、精神风貌的外在表现。与人交往时所使用的表示友好和互敬的具体的行为举止. 第三页，共三十九页。 内容简介： 仪容仪态礼仪 接待礼仪 接打电话礼仪 会议礼仪 第四页，共三十九页。 作用 （1）有助于人际交往 现代社会，人际交往非常重要。良好的礼仪修养表现的是自尊、对他人的尊敬以及对交往双方平等地位的强调。 （2）有助于事业发展 不论是个人还是组织，要想使事业得到发展，都离不开他人的帮助。适度的礼仪，能营造出良好的合作范围。 第五页，共三十九页。 第六页，共三十九页。 一. 仪容仪表礼仪 1. 仪容仪表 仪容通常是指人的容貌,包括未被衣服遮住的身体的部位. 仪表是指人的整体外貌，包括面貌、衣着和饰物。 基本要求如下: 发型要整齐美观。 面容要保持干净。 着装要得体协调。 第七页，共三十九页。 2. 正确的着装与服饰搭配 1.着装的基本原则 着装的基本原则是国际通行的TPO原则: T（Time）—— 时间; P（Place）—— 地点; O（Object） —— 目的。 在为自己挑选服装时，不可忽视TPO原则。 第八页，共三十九页。 2.公务场合的着装 正式场合的着装，要简洁、明快，适宜工作。 第九页，共三十九页。 3、 男士的着装 深色西服套装是标准的公务场合着装。 *白衬衣，黑领结，黑皮鞋。全身上下服装的颜色不宜超过三种。 *单排扣西服可以不系扣;如果系扣，两粒扣式的只系上扣，三粒扣式的只系中间的那粒。 *双排扣的西服不宜敞开穿。 *深色西服一定要配深色袜子及皮鞋.白色袜子不可与西服相配。 第十页，共三十九页。 相关知识 领带的下端应长及皮带上下缘之间，或不短于皮带的上缘。 领带与西服的颜色要互相衬托，而不要完全相同。暗红色、红色和青色可以用作底色，主要的颜色和图案要精致，不抢眼。 与西装和衬衫搭配时，应选择一种单色或有两种图案或两种单色和一种图案的领带。 第十一页，共三十九页。 4、女士的着装 西服套裙是传统的选择。颜色可以是深蓝、深灰、浅灰、咖啡色、驼色系列等。 这些颜色传递给人的感觉是: 成熟、能干、自信、沉着。 丝袜的颜色应接近肤色，黑色丝袜只能配黑色裙子。 裙摆一定要遮住袜口。 第十二页，共三十九页。 服饰搭配 基本原则 服饰的选择要与穿戴者所处的环境相协调 服饰的选择要与穿戴者的社会角色相协调 服饰的选择要与穿戴者的自身条件相协调 服饰的选择要与穿戴的时节相协调 第十三页，共三十九页。 二. 仪容仪表礼仪 1.得体的化妆 化妆的目的 为了突出优点、掩饰缺点,是工作的需要，是敬业的一种表现;是对主人的一种尊敬。 仪容是重点之中的重点。 　 第十四页，共三十九页。 2.化妆的要求 化妆是自尊自爱的体现，是对交往对象的尊重，也是企业管理完善的一个标志。秘书职业者在工作岗位上的化妆要自然。化妆要强调这样一句话：“妆成有却无。”这是最高境界。化过妆之后没有明显的痕迹，给别人一种感觉——她长得这样漂亮！这才是水准。不过，化了妆之后，一点让人家看不出来也不可能，但不要太明显，给别人一种天然如此的感觉。 第十五页，共三十九页。 2.三个姿态 1、 站姿 头正、肩平、两肩放松，双臂自然下垂，双手放于两侧或相握放于身前，挺胸收腹。男性双腿可分开，双脚间的距离最多与肩平。 第十六页，共三十九页。 2、坐姿 腰背挺直，双肩放松，女士两膝并拢，男士膝不可分开不超过肩宽。 第十七页，共三十九页。 3、走姿 步履自然、轻盈、 稳健、胸要挺、头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑。 第十八页，共三十九页。