自考旅游心理学名词解释.pdfVIP

观察法 是指在旅游活动 的经验进行认识、判断、决 旅游消费服务： 旅游服务 性格： 是指一个人在个体 中通过在感觉或仪器，有目 策、行动的心理活动方式。 是旅游业服务人员通过各 生活过程中所形成的，对现 的、有计划、地观察和记录 刻板印象 是社会上部分 种设施、设备、方法、手段、 实稳固的态度以及与之相 旅游活动中人的行为、动 人对某类事物和人物所特 途径和热情好客的各种表 适应的习惯了的行为方式。 作、表情、言论等方