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- 2023-04-24 发布于河北
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IT信息系统问题处理管理制度
第一节 总则
第一条 为规范信息系统的问题处理流程，及时高效地处理和解决信息系统
出现的各类问题，特制定本制度。
第二条 本制度中“问题”是指信息系统运行过程中出现的各类问题。对业
务产生重大影响，需要短时间内解决的问题称为紧急问题，其余的
称为一般问题。
第二节 问题的受理和处理
第三条
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